Technicien Systèmes & Réseaux Itinérant H/F - Adexgroup

AdexGroup est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, avec une énergie constante et une volonté d'évoluer avec nos clients.

Une entreprise dynamique

Sur un marché de plus de 3 milliards d'euros, nous avançons avec agilité et innovation pour proposer des solutions toujours à la pointe.

Un leader engagé

Notre démarche RSE guide nos choix : offres éco-responsables, partenaires partageant nos valeurs, et une attention permanente à réduire notre impact environnemental.

Diversité des activités

Autour de 7 métiers : L'impression (coeur de métier), les solutions informatiques, la dématérialisation, la téléphonie, le Fournisseur d'Accès Internet, les fournitures de bureau (All Office) et l'aménagement de bureaux.

Des perspectives d'évolution

Avec plus de 3 500 clients actifs et 22 M€ de chiffre d'affaires, nous développons en permanence de nouvelles solutions (financement, Cloud, hotline...) et offrons à nos collaborateurs des opportunités pour grandir avec nous.

Un esprit familial

Filiale à taille humaine, AdexGroup c'est une équipe soudée où proximité, convivialité et entraide rythment le quotidien. Parce que pour nous, la performance ne vaut que si elle se vit ensemble.

Si nos valeurs et engagements vous font écho et que vous cherchez votre prochain défi professionnel, n'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre du développement de notre activité, Adexgroup recherche un Technicien Systèmes & Réseaux Itinérant afin de renforcer son équipe technique.

Le poste est principalement orienté terrain, avec des interventions régulières auprès de nos clients en Île-de-France, tout en conservant une partie de support et de traitement des demandes à distance.

Nous recherchons un technicien polyvalent, autonome et à l'aise face aux clients, capable de prendre en charge aussi bien des incidents utilisateurs classiques que des problématiques systèmes et réseaux plus avancées.

La répartition du poste est d'environ 70 % terrain / 30 % support à distance et hotline.

Missions principales

• Assurer les interventions techniques sur les différents sites clients.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs N1 / N2, avec une capacité à investiguer des problématiques plus avancées.
• Intervenir sur les environnements Windows et Microsoft 365.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits et accès.
• Intervenir sur les environnements Active Directory / GPO.
• Diagnostiquer les problématiques réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, Wi-Fi.
• Réaliser des interventions sur les infrastructures réseau : switch, baie informatique, brassage et rebrassage.
• Intervenir sur les équipements de sécurité et pare-feu, notamment WatchGuard.
• Installer et dépanner les imprimantes et équipements réseau.
• Participer aux déploiements et renouvellements de postes informatiques.
• Assurer ponctuellement la hotline et le traitement des tickets N1/N2/N3 selon le niveau de compétences.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et maintenir à jour la documentation technique.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs.

Vous disposez idéalement d'un Bac +2 en informatique ou d'une formation équivalente et d'environ 3 années d'expériences minimum dans un environnement support, systèmes et réseaux.

Nous recherchons surtout une personne ayant déjà une véritable expérience du terrain et de l'intervention chez des clients.

Vous êtes à l'aise avec :

Windows 10/11 - Microsoft 365 - Active Directory - GPO - TCP/IP - DNS - DHCP - VLAN - VPN - Wi-Fi - imprimantes réseau - switches - brassage réseau - WatchGuard.

Une bonne compréhension globale des environnements serveurs et infrastructures réseau est importante.

Qualités attendues

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne disposant d'un très bon relationnel client, capable d'expliquer simplement une problématique technique à un utilisateur.

Le poste demande également de l'autonomie, de l'organisation et une bonne capacité d'analyse. Le technicien doit savoir gérer les imprévus, prioriser ses interventions et maintenir une bonne coordination avec l'équipe lorsqu'il est en déplacement.

Rigueur, implication, curiosité technique et capacité d'adaptation seront des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

Poste en CDI à temps plein (37h par semaine), basé Suresnes (92) - Déplacements réguliers en Île-de-France

Rémunération : Entre 28-32 K€ annuel brut en fonction de l'expérience.

Permis B : obligatoire / Scooter de service mis à disposition