Technicien Support Vip N2 H/F - SCC
- Paris 15e - 75
- CDI
- SCC
Les missions du poste
SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.
En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.
De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.
Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes
Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs
Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.
Rejoignez-nous !
Rejoignez un environnement exigeant et stimulant où vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP.
Votre mission : garantir une qualité de service irréprochable et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT
Vous aurez pour missions :
- Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP
- Traiter les incidents et demandes N2 via l'outil ITSM avec un objectif de résolution rapide.
- Déployer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements réseau, solutions de visioconférence et téléphonie IP.
- Réaliser les opérations de masterisation via Microsoft SCCM et VMware Workspace ONE.
- Participer aux projets de déploiement et à l'amélioration continue de l'environnement informatique.
- Gérer le parc, le stock matériel et la documentation technique.
La liste des tâches n'est pas exhaustive
Environnement technique :
- Windows 11
-Pack office 365
- ITSM
En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.
De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.
Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes
Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs
Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.
Rejoignez-nous !
Rejoignez un environnement exigeant et stimulant où vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP.
Votre mission : garantir une qualité de service irréprochable et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT
Vous aurez pour missions :
- Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP
- Traiter les incidents et demandes N2 via l'outil ITSM avec un objectif de résolution rapide.
- Déployer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements réseau, solutions de visioconférence et téléphonie IP.
- Réaliser les opérations de masterisation via Microsoft SCCM et VMware Workspace ONE.
- Participer aux projets de déploiement et à l'amélioration continue de l'environnement informatique.
- Gérer le parc, le stock matériel et la documentation technique.
La liste des tâches n'est pas exhaustive
Environnement technique :
- Windows 11
-Pack office 365
- ITSM
Le profil recherché
- Vous disposez de 3 ans d'expérience sur un poste de technicien VIP
- Vous disposez d'une bonne communication orale.
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous disposez d'une capacité à gérer les priorités.
- Vous disposez d'une bonne communication orale.
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous disposez d'une capacité à gérer les priorités.