Technicien d'Exploitation H/F - Centre National d'Enseignement àDistance (CNED)

Rejoignez une équipe au coeur de la transformation numérique de l'éducation ! Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du Cned, vous contribuerez à assurer la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l'exploitation et la prise en charge des dysfonctionnements.

En tant que technicien(ne) d'exploitation, vos missions principales seront:

Surveillance et gestion des ressources informatiques :

• Exécuter les travaux d'exploitation et restituer les résultats de la production.
• Assurer la surveillance du SI et maintenir à jour les outils de supervision.
• Détecter et gérer les incidents d'exploitation, avec un premier diagnostic et un support technique de niveau 3.
• Documenter les processus et les mises à jour des composants.

Sécurité et conformité :

• Veiller au respect des normes et standards de sécurité pour garantir la conformité avec la politique de l'établissement.
• Assurer une veille technologique en collaboration avec les experts du domaine.

Gestion des mises en production :

• Mettre en oeuvre les dossiers de mise en production après validation de l'exploitabilité des solutions logicielles et/ou d'infrastructure.
• Planifier et suivre les déploiements des solutions.

Collaboration :

• Participer à des groupes de travail transverses sur des projets nationaux ou internes.
• Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs techniques, les équipes de la DSI et les prestataires externes.

Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste :

Compétences techniques :

• Maîtrise des méthodes et techniques d'exploitation et de support informatique.
• Connaissance des solutions de supervision applicative ou technique.
• Familiarité avec les systèmes d'exploitation, les environnements informatiques (postes de travail, systèmes, applications métiers du Cned).
• Connaissance des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Sensibilisation à la sécurité des systèmes d'information et de communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.
  

Savoir-être :

• Rigueur et autonomie pour gérer les incidents et prioriser les tâches.
• Esprit d'analyse et de synthèse pour diagnostiquer efficacement.
• Sens de l'organisation et respect des délais.
• Aptitudes relationnelles : communication, écoute et travail en équipe.
• Disponibilité pour répondre aux besoins du service.