Conseiller Sédentaire - en Alternance H/F - C.L.I.P Saintes
- Saint-Pierre-d'Oléron - 17
- Alternance
- C.L.I.P Saintes
Les missions du poste
Vos Missions et Responsabilités
Sous la responsabilité de ton maitre d'apprentissage et grâce à un parcours d'intégration progressif (formation initiale, observation puis prise en main autonome) :
- Accueil & Relation Client : Accueil physique et téléphonique, orientation des clients/prospects, prise de rendez-vous et traitement des urgences du quotidien.
- Conseil & Vente : Découverte des besoins (via des questionnaires dédiés), conseil personnalisé et proposition de solutions adaptées parmi notre large gamme de produits.
- Gestion & Administration : Traitement des actes de gestion simples et suivi administratif des dossiers clients sur nos logiciels internes.
- Gestion : Réception, premier niveau de traitement et suivi des dossiers.
- Organisation & Montée en compétences : Organisation des tâches quotidiennes du conseiller junior, réalisation d'études sur différents sujets et accompagnement vers une autonomie progressive.
Le Profil Recherché
- Titulaire d'un Bac souhaitant préparer un BTS NDRC.
- Vous possédez un excellent sens du service et de la relation client.
- Vous faites preuve d'écoute, de bienveillance et d'une réelle envie d'apprendre.
- Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez gagner progressivement en autonomie.
Modalités du Contrat
- Type de contrat : Apprentissage.
- Formation préparée : BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5).
- Rythme d'alternance : 1 jour par semaine à l'école + 1 semaine complète par mois.
- Lieu de formation : Saintes (17100).
- Lieu de travail : Saint Pierre d'Oléron (17310).
- Rémunération : Selon la grille légale de l'apprentissage (% du SMIC selon l'âge).
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.