Chargé de Communication IT H/F - SYD Digital Care

🌟 À propos du groupe SYD 🌟

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT
📍Lieu : Le Mans
🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
📝Contrat : CDI, Portage, Freelance

👉 Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein d'un environnement IT dynamique. Tu contribueras à promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils de selfcare et participer à l'amélioration continue d'un chatbot d'assistance.

Tu auras pour missions de :

• Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
• Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
• Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
• Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
• Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
• Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
• Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services

Profil recherché :

Nous recherchons un profil créatif et dynamique, passionné par la communication et les nouvelles technologies. Pour ce poste de Chargé de communication IT, nous attendons les qualifications et compétences suivantes :

• Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) et du Pack Office, avec un excellent niveau sur Excel
• Expérience en création de contenus et animation d'ateliers ou groupes de travail
• Sens de l'analyse, pédagogie et aisance relationnelle
• La connaissance des pratiques ITIL est un atout

Si tu es prêt(e) à relever le défi et à contribuer activement à la valorisation des projets IT de l'entreprise, n'hésite plus et postule dès maintenant pour rejoindre une équipe motivée et passionnée ! 🙂

🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant. 🙂

🌟La vie chez SYD🌟

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

🌟Les petits plus 🌟

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés