Assistant - Assistante Concierge d'Hôtel H/F - France Travail

Au sein de notre établissement hôtelier, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des clients afin de leur assurer un séjour agréable et de qualité.

Vos principales missions seront notamment :

* Accueillir et renseigner les clients de l'hôtel ;
* Répondre aux demandes et aux besoins des clients ;
* Assurer un service de conciergerie et apporter des informations sur les services de l'établissement ;
* Orienter les clients vers les différents services et activités disponibles ;
* Effectuer diverses tâches liées à l'accueil et au bon fonctionnement de l'établissement ;
* Assurer la transmission des informations entre les différents services ;
* Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

* Sérieuse, ponctuelle et organisée ;
* Ayant le sens de l'accueil et du service ;
* À l'aise dans les échanges avec la clientèle ;
* Dynamique et réactive ;
* Capable de travailler en équipe ;
* Discrète et professionnelle.

Une première expérience dans le secteur hôtelier ou dans l'accueil est appréciée.

Experience: 24 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques

Langues: Bengali souhaité,Ourdou souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).