Assistant Administratif Usagers -Dmtis-Antenne des Transports du Cantal -Aurillac H/F - Région Auvergne Rhône Alpes
- Aurillac - 15
- Fonctionnaire
- Télétravail accepté
- Région Auvergne Rhône Alpes
Les missions du poste
La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est près de 9000 agents, plus de 50 métiers et des possibilités de carrière et d'évolution professionnelle.
Les postes proposés par la Collectivité sont répartis sur tout le territoire et ouverts aux personnes en situation de handicap, aux fonctionnaires, aux personnes sur liste d'aptitude, et aux contractuels.
Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et participez à la mobilité de demain !
📍 Aurillac Catégorie B Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux
Au sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au coeur du territoire cantalien.
Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission
Sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains.
À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité.
Vos principales activités:
Accompagner les usagers
- Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux.
- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.
- Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes.
Organiser et coordonner l'activité
- Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ».
- Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3.
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.
- Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers.
Contribuer à la qualité du service public
- Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports.
- Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication.
- Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités.
- Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.
Les postes proposés par la Collectivité sont répartis sur tout le territoire et ouverts aux personnes en situation de handicap, aux fonctionnaires, aux personnes sur liste d'aptitude, et aux contractuels.
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📍 Aurillac Catégorie B Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux
Au sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au coeur du territoire cantalien.
Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission
Sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains.
À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité.
Vos principales activités:
Accompagner les usagers
- Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux.
- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.
- Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes.
Organiser et coordonner l'activité
- Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ».
- Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3.
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.
- Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers.
Contribuer à la qualité du service public
- Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports.
- Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication.
- Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités.
- Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
Vos compétences
✔ Connaissance de la gestion administrative et du fonctionnement des collectivités territoriales.
✔ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams).
✔ Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.
✔ Aisance dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données.
✔ Une connaissance du domaine des transports publics serait appréciée.
Vos qualités
- Sens du service public et de la relation usagers.
- Organisation, méthode et rigueur.
- Esprit d'équipe et coopération.
- Capacité à gérer les priorités et les périodes d'activité soutenue.
- Diplomatie, écoute et qualités relationnelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un poste au coeur d'une mission de service public essentielle.
✅ Des missions variées mêlant gestion, accompagnement et coordination.
✅ Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
✅ La possibilité de télétravailler selon les nécessités de service.
✅ Une participation concrète au développement des mobilités sur le territoire régional.
Conditions d'exercice
Poste basé à Aurillac.
- Déplacements ponctuels sur le territoire.
- Participation possible aux astreintes d'exploitation des transports.
- Période d'activité renforcée lors de la campagne d'inscription aux transports scolaires (mai à septembre).
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est aussi:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire + tickets restaurant
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ Des conditions de travail agréables dans un quartier dynamique et facilement accessible.
Intéressé? Consultez la fiche de poste en pièce jointe et déposez votre candidature !
Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et contribuez chaque jour à faciliter les déplacements des habitants du Cantal.
Vos compétences
✔ Connaissance de la gestion administrative et du fonctionnement des collectivités territoriales.
✔ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams).
✔ Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.
✔ Aisance dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données.
✔ Une connaissance du domaine des transports publics serait appréciée.
Vos qualités
- Sens du service public et de la relation usagers.
- Organisation, méthode et rigueur.
- Esprit d'équipe et coopération.
- Capacité à gérer les priorités et les périodes d'activité soutenue.
- Diplomatie, écoute et qualités relationnelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un poste au coeur d'une mission de service public essentielle.
✅ Des missions variées mêlant gestion, accompagnement et coordination.
✅ Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
✅ La possibilité de télétravailler selon les nécessités de service.
✅ Une participation concrète au développement des mobilités sur le territoire régional.
Conditions d'exercice
Poste basé à Aurillac.
- Déplacements ponctuels sur le territoire.
- Participation possible aux astreintes d'exploitation des transports.
- Période d'activité renforcée lors de la campagne d'inscription aux transports scolaires (mai à septembre).
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est aussi:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire + tickets restaurant
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ Des conditions de travail agréables dans un quartier dynamique et facilement accessible.
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