Commercial Sédentaire Btob H/F - Socomec
- Décines-Charpieu - 69
- CDI
- Socomec
Les missions du poste
Au sein de notre agence commerciale de Décines-Charpieu dédiée à notre activité maintenance des onduleurs et rattaché au responsable régional des ventes, vous développez et renouvelez le portefeuille de contrats tout en garantissant un suivi client réactif et qualitatif.
Vous êtes garant du savoir-faire et de l'image du groupe en Auvergne-Rhône-Alpes.
Responsabilités
Répondre aux demandes clients et assurer un suivi commercial réactif afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
Analyser les besoins clients, élaborer les offres commerciales de contrats de maintenance, travaux et prestations de services adaptées.
Assurer le renouvellement des contrats de services et développer le portefeuille par la prospection de nouvelles opportunités sur votre secteur.
Garantir les relances commerciales des offres de travaux et contribuer à la réalisation de prévisions commerciales fiables en coordination avec les technico-commerciaux itinérants.
Assurer le back-office commercial, le suivi administratif des contrats et l'enregistrement des commandes dans les outils dédiés.
Contribuer au développement de l'activité services en identifiant les opportunités de vente auprès des clients existants et des prospects.
Qualifications
Bac +2/3 en commerce.
Expérience de 3 ans minimum en vente de services BtoB, idéalement acquise dans un environnement technique.
Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise du Pack Office et d'un CRM (Salesforce notamment).
Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
Expérience dans les activités de maintenance, de services techniques ou de location de matériel.
Appétence pour l'environnement industriel.
Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :
Esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différents acteurs de l'agence.
Pugnacité et goût du challenge pour développer l'activité et saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Rigueur et sens de l'organisation pour assurer un suivi fiable des offres, contrats et demandes clients.
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la qualité des relations avec les clients,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI),Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Concevoir et promouvoir une offre commerciale,Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...),Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC),Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer la qualité des relations avec les clients,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI),Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Concevoir et promouvoir une offre commerciale,Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...),Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC),Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.