Réceptionniste d'Hôtel H/F - Absolue Renaissance
- Magny-Cours - 58
- CDD
- Absolue Renaissance
Les missions du poste
A propos de notre hôtel
Notre établissement travaille en lien avec les événements du circuit renommé, de Magny Cours, mais aussi les formules « soirée étape », les touristes, les pèlerins (étape du Chemin de Compostelle), les vacanciers (halte mi-chemin des vacances)
Le réceptionniste sera le premier point de contact avec nos clients, assurant un accueil et un
service de qualité (H/F)
Missions
- Gestion des arrivées et départs des clients
- Gestion des réservations et du standard téléphonique
- Fourniture d'informations sur les services de l'hôtel
- Maintien de la qualité des prestations
- Gestion du petit déjeuner : préparation, rangement, nettoyage, stock
Conditions de travail
- Horaire 35h semaine, matin 6h30-10h00 / 18h00-21h30
- Dormir 5 nuits sur place, chambre individuelle
Profil
- Excellente présentation
- À l'écoute et réactif
- Organisé et autonome
- Sens de l'accueil et du relationnel
- Maîtrise de l'outil informatique
- Pratique de l'anglais est un plus
Qualifications
- Diplôme : CAP en services hôteliers serait un plus
- Compétences en gestion et accueil clientèle
REMPLACEMENT ARRET MALADIE
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Compétences en gestion et accueil
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.