Premier de Réception H/F - UTF

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour rejoindre un bel établissement hôtelier parisien.

Vos missions:

-Assurer l'accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour
-Superviser et coordonner l'activité de la réception
-Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe
-Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs
-Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
-Garantir la qualité de l'accueil et du service
-Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées
-Assurer la bonne communication avec les différents services de l'établissement
-Accompagner les collaborateurs et participer à leur formation
-Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
-Participer au suivi administratif et à la gestion quotidienne de la réception
-Assurer la continuité du service en l'absence du/de la Chef(fe) de Réception

Profil recherché:

-Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier de Réception ou Réceptionniste confirmé(e)
-Excellent sens de l'accueil et du service
-Très bon relationnel et excellente présentation
-Organisation, rigueur et réactivité
-Capacité à encadrer et accompagner une équipe
-Autonomie et capacité à prendre des initiatives
-Bonne gestion des situations complexes et des priorités
-La connaissance d'un PMS hôtelier est souhaitée
-La maîtrise d'Opera ou Opera Cloud est un plus

Conditions:

-CDI
-Temps plein
-Horaires selon planning
-Travail possible les week-ends et jours fériés

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements