Receptionnaire Automobile Après-Vente H/F - Randstad
- Saint-Étienne - 42
- Intérim
- Randstad
Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) réceptionnaire automobile F/H dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le/la Réceptionnaire Automobile est le premier point de contact des clients du service après-vente. Vous jouez un rôle clé au coeur de la satisfaction client, en liant la relation commerciale à l'expertise technique des ateliers.
Vos missions principales :
- Accueil & Conseil : Accueillir chaleureusement la clientèle, identifier ses besoins et apporter des conseils adaptés pour la maintenance ou la réparation de son véhicule.
- Prise en charge & Diagnostic : Réaliser le tour du véhicule avec le client, rédiger les ordres de réparation (OR) et déclencher la remise en état auprès des équipes de l'atelier.
- Commercialisation de services : Proposer et vendre les produits, prestations complémentaires et contrats de services de la marque.
- Suivi & Restitution : Assurer le suivi des travaux auprès des techniciens, tenir le client informé de l'avancement, effectuer la facturation et procéder à la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.
Horaires : 8H00-12H30 / 14H00-17H30 - (39H00)
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) réceptionnaire automobile F/H dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le/la Réceptionnaire Automobile est le premier point de contact des clients du service après-vente. Vous jouez un rôle clé au coeur de la satisfaction client, en liant la relation commerciale à l'expertise technique des ateliers.
Vos missions principales :
- Accueil & Conseil : Accueillir chaleureusement la clientèle, identifier ses besoins et apporter des conseils adaptés pour la maintenance ou la réparation de son véhicule.
- Prise en charge & Diagnostic : Réaliser le tour du véhicule avec le client, rédiger les ordres de réparation (OR) et déclencher la remise en état auprès des équipes de l'atelier.
- Commercialisation de services : Proposer et vendre les produits, prestations complémentaires et contrats de services de la marque.
- Suivi & Restitution : Assurer le suivi des travaux auprès des techniciens, tenir le client informé de l'avancement, effectuer la facturation et procéder à la restitution du véhicule dans les meilleures conditions.
Horaires : 8H00-12H30 / 14H00-17H30 - (39H00)
Le profil recherché
De formation automobile ou commerciale, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire en réception après-vente ou au sein d'un atelier automobile.
Compétences clés :
- Excellent sens du relationnel, de l'écoute et du service client.
- Bonnes notions techniques en automobile pour établir un pré-diagnostic pertinent.
- Aisance commerciale pour valoriser les prestations et produits annexes.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités face au flux quotidien.
Compétences clés :
- Excellent sens du relationnel, de l'écoute et du service client.
- Bonnes notions techniques en automobile pour établir un pré-diagnostic pertinent.
- Aisance commerciale pour valoriser les prestations et produits annexes.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités face au flux quotidien.