Technicien Administrateur Logiciel Métier H/F - Grand Lyon

Rejoignez la Métropole de Lyon !

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 200 agents et qui réalisent des missions de service public pour le compte de l'agglomération lyonnaise. Elle intervient dans les domaines suivants : propreté de la voie publique, assainissement et distribution de l'eau, aménagement des voiries, action sociale, développement urbain et économique, éducation et culture.

Au sein de la Métropole de Lyon, la délégation urbanisme et mobilités (DUM) est dédiée à la fabrique de la ville dans toutes ses dimensions et à toutes les échelles. A ce titre, elle s'emploie à incarner les enjeux de transition écologique et de justice sociale dans le renouvellement urbain du territoire et la mobilité des biens et des personnes. Elle rassemble 5 directions opérationnelles et une direction ressources dédiée. Ce sont ainsi 400 personnes qui se consacrent à l'urbanisme et aux mobilités.

La direction planification et stratégies territoriales (DPST) participe à la mise en oeuvre de la politique urbaine sur le territoire métropolitain au travers de ses 4 services (service Urbanisme et Territoires, planification, autorisation droits des sols et Géomatique, Études et Observation GEO).

Le technicien logiciel métier est l'interlocuteur principal des utilisateurs des logiciels métier et notamment Cart@ds, un des logiciels principaux métier de la DPST. Il travaille en lien étroit avec plusieurs interlocuteurs internes (DINSI, DFI, DHL, DPST, DE, etc) et externes (Communes, Etat, usagers). Le technicien est placé sous la responsabilité hiérarchique de l'administrateur des logiciels métier liés à l'urbanisme (Cart@ds pour l'instruction des ADS et des autorisations des publicités/enseignes, et le volet SIG actuellement en refonte).

Vous aurez en charge les missions suivantes :
1.Assistance aux utilisateurs :
- assurer l'assistance aux utilisateurs : analyser les dysfonctionnements, les résoudre et suivre leur résolution,
- assurer l'accompagnement au changement, la formation des utilisateurs (internes et externes),
- animer des groupes utilisateurs (réseau).

2.Administration et paramétrage :
- assurer l'administration des volets métiers du logiciel Cart@ds et des missions transverses,
- piloter les différents paramétrages techniques liés aux utilisateurs : gestion des profils, des demandes d'installation et d'habilitation (création de comptes, droits d'utilisateurs),
- adapter les différents paramétrages techniques du logiciel au regard des besoins et les modèles de documents.

3.Maintenance évolutive et coordination :
- participer à la programmation des projets et des maintenances évolutives,
- gérer les évolutions : réaliser les opérations de recettage des nouvelles versions, paramétrage des nouvelles fonctionnalités, maîtrise du calendrier,
- assurer la cohésion de l'écosystème Cart@ds en lien avec les référents des thématiques des dossiers de l'habitat et du foncier auprès des différents services et directions de la Métropole de Lyon et la DINSI,
- participer aux projets nouveaux et de refonte en mode projet.

4.Gestion de données :
- concevoir, exploiter et développer des tableaux de bord,
- assurer la cohérence des données, leur qualité, leur diffusion et leur confidentialité (dans le cadre du RGPD).

Vous maîtrisez le logiciel Cart@ds (ou une autre application métier spécifique) ainsi que le pilotage de projets, avec des notions appréciées en bases de données (SQL) et en SIG.

Vous connaissez l'organisation métropolitaine, la culture territoriale et les métiers de l'urbanisme, du foncier ou de l'habitat.
Vous animez des réunions et des groupes de travail avec pédagogie et dialogue auprès des utilisateurs métiers.

Vous agissez avec autonomie, responsabilité, rigueur et méthode dans l'organisation de vos missions.
Vous travaillez en équipe grâce à vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre force de proposition.