Conseiller France Service - Communauté de Communes de Pleyben-Chateaulin-Porzay H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale
- Châteaulin - 29
- Fonctionnaire
- Etablissements publics de coopération intercommunale
Les missions du poste
La Communauté de Communes recrute un conseiller France Service à temps complet, suite au départ à la retraite de son conseiller actuel.
Sous l'autorité de la responsable vous assurez les missions de conseiller France Service. Vous travaillez au sein d'un service composé de la responsable et d'un conseiller numérique.
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- Vous informez le public,
- Vous orientez le public vers les partenaires France Services
- Vous accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien
- Vous aidez les usagers à constituer leurs dossiers administratifs
- Vous assurez la prise de rendez-vous pour les usagers avec les partenaires
- Vous gérez les plannings de rendez-vous pour certains partenaires
- Vous gérez les plannings des bureaux et salles
- Vous rendez compte de l'activité via la plateforme France Services, statistiques de fréquentation
- Vous accomplissez des tâches administratives diverses, travaux de reprographie et numérisation...
- Vous collaborez à la mise en place de temps forts
- Vous participez à la création de documents de communication (affiches, flyers...)
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
Cadre d'emplois des adjoints administratifs
Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
Sensibilité à l'accompagnement social
Connaissance de l'environnement professionnel
SAVOIR FAIRE
Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en lignes
Analyse du besoins, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l'information administrative
Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
SAVOIR-ETRE
Empathie
Ecoute active
Sens des relations humaines
Bienveillance
Adaptabilité
Réactivité
Rigueur
Patience
Confidentialité et discrétion
Neutralité
Curiosité intellectuelle