Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, spécialisé dans les solutions technologiques destinées aux professionnels, recherche un Hotliner SAV B2B F/H dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement.

Au sein du service client, vous aurez pour principales missions :

- Contacter par téléphone les clients professionnels du portefeuille (appels sortants),
- Représenter l'entreprise et garantir une relation client de qualité,
- Assimiler et appliquer un guide de communication défini,
- Informer les clients sur le suivi et la traçabilité de leurs dossiers SAV,
- Assurer la mise à jour des informations dans les outils de suivi,
- Respecter les procédures et les process établis,

SYNERGIE VOUS PROPOSE :
- Mission d'une semaine renouvelable
- Horaires : 9h-12h / 14h-17h
- Rémunération : 12€31 brut/heure SMIC

Vous disposez d'une première expérience de minimum 6 mois en relation client, téléconseil, hotline, centre d'appel ou service après-vente.

Vous êtes reconnu pour :
- Votre excellente aisance téléphonique,
- Votre sens du service client,
- Votre capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide,
- Votre rigueur dans l'application des procédures,
- Votre maîtrise des outils informatiques courants,

La maîtrise du français est indispensable, un niveau d'anglais professionnel constituerait un atout à votre candidature.