Assistant Après-Vente - CDI H/F - TH Trucks DAF NISSAN

Distributeur agréé DAF, Nooteboom, Granalu, Kögel, De Buf O.ME.P.S, et Nissan (utilitaires), TH Trucks a pour mission principale de satisfaire ses clients. C'est grâce à une large offre de services que l'ensemble des concessions réussit à répondre à leurs besoins : vente de véhicules, entretien général, réparation, expertise de carrosserie et service de location. Implanté en France depuis 1974, TH Trucks compte aujourd'hui 10 garages dans le Nord de la France à Arras, Dunkerque, Le Havre, Lille, Reims, Roncq, Rouen, Saint-Omer, Saint-Quentin et Compiègne. Son réseau permet de dépanner rapidement les sociétés, notamment les transporteurs, afin d'optimiser leur activité professionnelle.

TH Trucks est présent en Europe dans 10 pays et comprend au total 1350 salariés (200 en France).

TH Trucks, acteur spécialisé dans la distribution et la maintenance de véhicules industriels, recherche pour son site de Roncq un(e) Assistant(e) Après-Vente H/F en CDI.

Au sein du service Après-Vente, vous êtes un véritable support opérationnel de l'activité atelier. Vous intervenez en lien étroit avec le réceptionnaire, l'atelier et le magasin afin d'assurer le bon suivi administratif et opérationnel des dossiers clients. Vous serez sous la responsabilité du responsable de site.

Vos missions :

Support à la réception Après-Vente

En soutien du réceptionnaire, vous participez à :

• L'accueil physique et téléphonique des clients
• La prise de rendez-vous et la gestion du planning atelier
• La création et la mise à jour des dossiers clients
• La préparation et le suivi des ordres de réparation
• Le suivi de l'avancement des dossiers atelier
• La préparation des éléments nécessaires à la facturation
• La transmission des informations entre les clients, le réceptionnaire, l'atelier et le magasin

Facturation atelier

Vous assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation :

• Contrôle des ordres de réparation avant facturation
• Vérification des éléments de facturation : pièces, main-d'oeuvre et prestations
• Préparation et établissement des factures clients
• Suivi des dossiers en attente de facturation
• Contrôle de la cohérence entre les travaux réalisés et les éléments facturés
• Gestion des éventuelles corrections ou compléments
• Suivi des dossiers sous garantie ou prise en charge, selon les procédures en vigueur ;

Soutien au magasin

En fonction de l'activité du site, vous apportez également votre soutien au magasin :

• Réception et contrôle des pièces
• Saisie des entrées et sorties de stock
• Préparation des pièces destinées à l'atelier
• Rangement et identification des pièces
• Participation aux inventaires
• Suivi des commandes et des livraisons
• Appui au magasinier dans les activités quotidiennes

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement automobile, poids lourd, mécanique, atelier ou après-vente.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements où il faut gérer plusieurs activités en parallèle.

Une expérience en réception atelier, facturation ou gestion administrative après-vente serait particulièrement appréciée.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Organisée et rigoureuse
• Polyvalente et réactive
• À l'aise avec les chiffres et la facturation
• Dotée d'un bon relationnel
• Ayant le sens du service client
• Capable de travailler en équipe
• À l'aise dans un environnement technique