Responsable du Déploiement et de l'Exploitation du Datalake H/F - Network Solutions Factory

PROFIL DU CANDIDAT

Notre plateforme Datalake offre des fonctionnalités d'ingestion, de stockage, de traitement et d'analyse des données, et prend en charge la surveillance des performances réseau, le reporting et les cas d'utilisation opérationnels chez plusieurs opérateurs de télécommunications.

En tant que responsable du déploiement et de l'exploitation de Datalake (H/F), vous veillerez à ce que nos plateformes Datalake soient déployées avec succès chez nos opérateurs de télécommunications et fonctionnent de manière fiable une fois en production.

En étroite collaboration avec l'équipe d'automatisation, les développeurs, les ingénieurs de plateforme et les opérateurs, vous coordonnerez les déploiements, mettrez en place un modèle d'exploitation structuré et veillerez à ce que les incidents, les changements et les problèmes opérationnels soient correctement gérés.

Avec plusieurs nouveaux déploiements prévus pour 2027, ce poste offre également des perspectives d'évolution. Vous contribuerez à transformer nos pratiques actuelles de déploiement et d'exploitation en processus standardisés et reproductibles, adaptables à l'ensemble des opérateurs.

Rattaché(e) directement au responsable de l'automatisation, vous travaillerez de manière transversale avec les équipes de développement, d'architecture, d'ingénierie des données et les partenaires d'infrastructure, sans assumer de responsabilité hiérarchique directe sur les équipes techniques.

COMPÉTENCES REQUISES

- Au moins 5 ans d'expérience dans les opérations informatiques, la gestion des services ou la coordination de déploiements techniques, de préférence dans les télécommunications, les systèmes OSS ou les plateformes de données.

- Expérience pratique des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements (ITIL ou équivalent).

- Solides compétences en gestion de projet pour les déploiements techniques : planification, suivi des dépendances et des risques, gestion de plusieurs projets en parallèle et compte rendu aux parties prenantes.

- Capacité avérée à coordonner des équipes internes, des fournisseurs et des opérateurs, et à faire avancer les dossiers sans autorité hiérarchique directe.

- Bonne compréhension technique des infrastructures informatiques et des environnements de production, avec la capacité d'interagir efficacement avec les ingénieurs.

- Maîtrise de l'anglais (obligatoire) et du français professionnel.

- Disponibilité pour voyager occasionnellement (Europe et Amérique latine).

COMPÉTENCES APPRÉCIÉES

- Connaissance des outils de monitoring (Grafana, Prometheus, SigNoz ou équivalent) et des outils de gestion des tickets (Jira Service Management ou équivalent).

- Maîtrise des plateformes et technologies de données (Trino, Airflow, Superset, stockage d'objets S3, Kubernetes).

- Compréhension de la surveillance de la disponibilité, de l'exhaustivité et de l'actualité des données.

- Compétences en script (Python, Bash) pour automatiser les contrôles opérationnels ou la création de rapports.

- La maîtrise de l'espagnol est un atout.

RESPONSABILITÉS

Déploiement du Datalake

- Coordonner les déploiements du Datalake chez les opérateurs de télécommunications, en veillant à ce que toutes les conditions préalables soient respectées (connectivité, accès, flux de données, données sources, déploiement des applications et acceptation par les utilisateurs).

- Animer des réunions de suivi régulières avec les opérateurs et les équipes internes, suivre les dépendances et les risques, et signaler les blocages si nécessaire.

- Définir et tenir à jour les listes de contrôle de déploiement et les critères de préparation à la mise en service, en coordination avec les responsables techniques.

- Assurer un transfert structuré entre la phase de réalisation du projet et les opérations de production.

Exploitation et opérations de service

- Élaborer et maintenir le modèle d'exploitation (RUN) pour chaque service en production : responsabilité, couverture du support, priorités des incidents, voies d'escalade et procédures opérationnelles.

- Assurer la coordination avec les équipes techniques afin de garantir la mise en oeuvre de la surveillance à tous les niveaux (infrastructure, plateforme, applications, disponibilité, actualité et exhaustivité des données).

- S'assurer que chaque alerte critique dispose d'un responsable clairement identifié et d'une procédure de traitement associée.

- Coordonner la gestion des incidents de bout en bout : qualification, hiérarchisation, attribution à l'équipe technique appropriée, suivi, communication et clôture.

- Organiser des analyses post-incident pour les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives.

- Coordonner la gestion des changements sur l'ensemble des systèmes sources, des processus ETL, des plateformes et des applications, en veillant à ce que les changements soient communiqués, validés et vérifiés après leur mise en oeuvre.

Amélioration continue et normalisation

- Élaborer des guides standardisés de déploiement et d'exploitation pouvant être réutilisés par tous les opérateurs.

- Identifier les problèmes opérationnels récurrents et mener des actions d'amélioration en collaboration avec les équipes techniques concernées.

- Suivre et rendre compte des indicateurs opérationnels clés (disponibilité du service, tendances des incidents, couverture de la surveillance et état de préparation au déploiement).

- Contribuer à la mise en place d'un modèle opérationnel évolutif à mesure que le nombre de lacs de données déployés augmente.

- Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la mise en oeuvre afin d'assurer une transition en douceur entre les phases de CONSTRUCTION, de déploiement et d'EXPLOITATION.

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À PROPOS DE NOUS

Network Solutions Factory est le premier centre international dédié à la gestion et à l'exploitation des réseaux mobiles et fixes, situé en France.

Créée à l'origine pour internaliser les activités d'ingénierie et d'exploitation des réseaux mobiles et fixes de Salt en Suisse, Network Solutions Factory a ouvert ses portes à Lyon en juillet 2015. Depuis lors, nous avons étendu nos activités à l'échelle mondiale avec Eir en Irlande, Epic Chypre, Epic Malte, Monaco Telecom et, plus récemment, Tigo dans plusieurs pays d'Amérique latine.

Network Solutions Factory est une entreprise multiculturelle en pleine croissance. Aujourd'hui, nous employons environ cent cinquante collaborateurs possédant une combinaison unique de compétences en télécommunications, en réseaux et en informatique.