Service Civique France Travail H/F - Aft Ermont

Vous avez entre 18 et 25 ans ? Engagez-vous en mission de service civique !

Au sein de l'agence France Travail Ermont (anciennement Pôle Emploi), dans l'espace d'accueil et lors d'ateliers dédiés aux services numériques, le volontaire service civique :

- Accompagne les demandeurs d'emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à l'utilisation des services , en renfort des agents de Pôle emploi
- Prend le temps nécessaire à l'appropriation par les demandeurs d'emploi pour leur permettre de gagner en autonomie
- Oriente les demandeurs vers les bons services et interlocuteurs
- Peut faire des propositions d'amélioration des services rendus aux usagers

Vous serez accompagné(e) par un conseiller tuteur au sein de l'agence et bénéficierez d'une formation vous présentant les missions de France Travail, sa déontologie ainsi que les outils numériques que vous aurez à utiliser tout au long de la mission

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques