Support Client H/F - Ubefone

Rejoins l'aventure d'Ubefone au sein de notre équipe « Customer Care » pour assurer le support client.
Tu as déjà une première expérience en relation client, et surtout une véritable envie d'apprendre, de t'investir et d'évoluer rapidement dans un secteur toujours en forte croissance ? Cette opportunité est pour toi !
Ubefone simplifie la communication des entreprises grâce à une solution de téléphonie cloud globale (VoIP & SIM) intuitive et flexible.
Tes missions
Tu travailleras en appui du Customer Care Manager sur toutes les tâches liées aux demandes clients et partenaires d'Ubefone sur les aspects suivants :
Support Technique N1
- Prise en charge des appels, assistance technique et accompagnement du client dans sa demande (utilisation de nos outils dédiés)
- Suivi du client de la signature jusqu'au déploiement (commandes, portabilité, formation à l'application...)
- Commande, suivi et configuration de matériel
- Aide à l'amélioration de la qualité produit, debug, tests matériel
Ton profil
- Une première expérience réussie en support client, relation client ou service client
- Envie d'apprendre, de t'investir et de progresser rapidement
- Sens du service client et bon relationnel
- Technophile et intérêt pour l'univers des Télécoms et des applications mobiles
- Maîtrise des outils Office
- Bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral
- Rigueur et sens de l'organisation
Tu souhaites t'investir dans une entreprise où l'implication est forte.
Évolution, formation et diversification des missions t'attendent.
Ta future team
Situés à Paris 9ème, à 5 min à pied de la Gare du Nord, nous recrutons des profils motivés afin d'adresser un parc client en croissance permanente et participer à l'évolution constante de la solution Ubefone.
Le poste est à pourvoir dès maintenant.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000 € bruts annuels (Mutuelle, Carte restaurant.)

Chez Ubefone, nous croyons en l'égalité des chances et nous encourageons toutes les candidatures, indépendamment des diplômes ou qualifications.
Ta motivation et ta passion feront la différence !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adaptation aux évolutions technologiques,Gestion des incidents,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Travailler en groupe, en réseau,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).