Assistant Administratif en Alternance H/F - France Travail

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve)en alternance afin de renforcer notre équipe et de participer à la gestion administrative quotidienne de notre activité de service après-vente.

Vous serez progressivement formé(e) à nos méthodes de travail et à nos différents outils, avec pour objectif de développer votre autonomie tout au long de votre alternance.

Le poste est amené à évoluer avec le développement de l'entreprise et de son activité.

Vos missions :
Vous participerez notamment aux missions suivantes :
- réceptionner et traiter les demandes d'intervention reçues par téléphone, e-mail et via nos partenaires ;
- créer, mettre à jour et assurer le suivi administratif des dossiers ;
- assurer l'accueil téléphonique et la relation avec les clients ;
- organiser les rendez-vous et participer à la planification des interventions ;
- renseigner et mettre à jour les informations dans les différents outils de gestion ;
- assurer la transmission des informations entre les clients, les techniciens et les partenaires ;
- participer à la gestion administrative courante ;
- assurer l'accueil physique des clients lorsque nécessaire ;
- réceptionner et enregistrer les appareils confiés pour réparation ;
- assurer le suivi administratif des appareils pris en charge en atelier ;
- organiser et assurer le suivi de la restitution des appareils ;
- réceptionner les livraisons et participer au suivi des pièces détachées ;
- participer à l'organisation administrative de l'atelier et du stock.

Profil recherché :
Vous êtes titulaire au minimum d'un baccalauréat et préparez une formation en alternance dans le domaine du secrétariat, de l'assistanat administratif, de la gestion ou de la relation client.

Nous recherchons une personne sérieuse, ponctuelle, investie, rigoureuse et organisée, à l'aise avec les outils informatiques et numériques.

Vous disposez d'une bonne expression orale et écrite et êtes à l'aise au téléphone ainsi que dans la relation avec les clients.

Vous êtes dynamique, impliqué(e) dans votre travail, capable d'apprendre rapidement, de vous adapter à différents outils et de gérer plusieurs demandes ou dossiers simultanément.

Une première expérience dans le domaine administratif ou la relation client est appréciée, mais n'est pas indispensable. Vous serez accompagné(e) et formé(e) progressivement à nos méthodes et à notre fonctionnement.

Au-delà de l'alternance, nous souhaitons intégrer une personne qui ait envie de s'investir dans la durée, de développer ses compétences et de grandir avec l'entreprise. Une évolution au sein de notre équipe pourra être envisagée à l'issue de l'alternance, en fonction des compétences acquises, de l'implication et des besoins de l'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Coordonner clients, techniciens et partenaires

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.