Responsable de Service Contentieux et Recouvrement H/F - Temporis Interim

Chez Temporis, nous recrutons pour l'un de nos clients un Responsable Recouvrement H/F.

Vous êtes un manager de terrain, à l'aise dans l'univers de la relation client, du recouvrement et de l'animation d'équipe ? Vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions:

Piloter l'activité recouvrement
Au quotidien, vous assurez le bon déroulement des opérations de recouvrement afin de sécuriser les encaissements et limiter les risques financiers.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Superviser les actions de relance et de suivi des créances clients.
Veiller à la réduction des retards de paiement et à la prévention des impayés.
Accompagner les équipes dans la recherche de solutions adaptées aux situations rencontrées.
Garantir le traitement efficace des dossiers sensibles ou nécessitant un suivi juridique.
Optimiser les process afin d'améliorer la performance globale du service.
Manager et accompagner votre équipe

Véritable référent(e), vous animez une équipe de collaborateurs spécialisés dans le suivi client et le recouvrement.

Vos responsabilités :

Organiser l'activité et prioriser les dossiers.
Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs.
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Réaliser les entretiens de suivi et les points réguliers de performance.
Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté résultats.
Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise afin de fluidifier le traitement des dossiers.

Vous intervenez notamment pour :

Faciliter les échanges entre les services support et opérationnels.
Participer à la résolution des litiges et situations complexes.
Assurer le suivi des partenaires externes intervenant sur certains dossiers.
Être force de proposition pour améliorer les procédures et l'organisation.
Analyser et suivre les performances
Suivre les indicateurs clés de l'activité.
Produire des reportings réguliers à destination de la direction.
Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre des plans d'actions adaptés.
Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du service.

Votre profil:

Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe dans les domaines du recouvrement, de la relation client ou de l'administration financière.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs communs et accompagner le changement.

Vos atouts :

Excellentes capacités relationnelles et de négociation
Leadership naturel et sens du management
Aisance dans l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
Capacité à gérer des situations sensibles avec fermeté et diplomatie

Ce que nous apprécions

Votre esprit d'équipe, votre sens du service, votre capacité à prendre du recul et votre envie de faire progresser votre équipe au quotidien.

Prêt(e) à relever ce nouveau défi ?

N'attendez plus ! Postulez dès maintenant auprès de votre agence Temporis. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus de recrutement avec des entretiens personnalisés et un suivi de proximité.

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