Agent d'Accueil au Ccas H/F - CCAS
- Fouras - 17
- CDD
- CCAS
Les missions du poste
Le CCAS de FOURAS recherche 1 agent d'accueil H/F en CDD à temps partiel.
Sous l'autorité du directeur du CCAS, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique du public, garantir une première écoute de qualité et orienter les usagers vers les services compétents. Vous assurerez les tâches administratives courantes nécessaires au fonctionnement du CCAS.
MISSIONS PRINCIPALE :
1/ Accueil du public
- accueillir les usagers avec bienveillance (physique et téléphonique)
- identifier la demande, évaluer l'urgence, orienter vers le bon interlocuteur (travailleur social, France Services, partenaires)
- accompagner les usagers dans les démarches administratives simples (impressions, copies, remise de dossiers et des pièces attendues)
- saisie et prise de messages téléphoniques et physiques ( RDV, rappels)
2/ Gestion administrative courante
- gérer le courrier entrant/sortant et sa distribution
- participer à la gestion des agendas (RDV)
- saisir les fiches d'inscription d'activités, listing de présence
- participer à la saisie des tableaux de bord (France Services, CCAS)
- vérifier l'état des stocks et inventaire
3/ Participer aux actions du CCAS
- participer ponctuellement à l'organisation des actions du CCAS (ateliers, repas des ainés, actions de prévention, épicerie sociale, collecte alimentaire)
COMPATENES REQUISES :
- maitrise des outils bureautiques
- qualifier un demande et savoir orienter efficacement
- gérer des situations difficiles ou conflictuelles
- sens de l'organisation et des priorités
- patience, maitrise de soi, gestions du stress
- discrétion et respect de la confidentialité
CONDITIONS D'EXERCICE
- CDD du 2/11/26 au 15/01/27
- 17h30 hebdo du lundi au vendredi de 13h30 à 17h00
- horaires fixes mais disponibilité ponctuelle lors d'évènements
- au contact de publics fragiles
POUR POSTULER :
CV et lettre de motivation décrivant votre parcours de vie avant le 25/10/26
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - En accueil public et administratif
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Surveiller les livraisons et les expéditions,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Surveiller les livraisons et les expéditions,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.