Ux Researcher Confirmé Freelance H/F - ZeTrace

MISSIONS
- Comprendre et valoriser la voix des utilisateurs, principalement vendeurs
- Recueillir les besoins, motivations, irritants et contextes d'usage des vendeurs en cohérence avec les roadmaps.
- Imaginer et exécuter des dispositifs de test d'hypothèses en amont des développements.
- Cartographier l'expérience vendeur et les irritants.
- Dérisquer les choix produits et maximiser l'impact
- Identifier les opportunités d'amélioration de parcours et d'interfaces en collaboration avec les designers, les HoP et les EM.
- Participer aux phases de learning post-déploiement.
- Analyser les données comportementales, quantitatives et qualitatives.
- Structurer et industrialiser les pratiques Research
- Contribuer à la stratégie de recherche
- Participer à la documentation et la mutualisation des apprentissages.
- Coordonner vos actions avec le Research Ops et les Researchers de la Design Factory.

ORGANISATION & QUOTIDIEN
- Rattachement fonctionnel au Lead Design
- Équipe Design composée d'1 Lead, 5 Product Designers et 2 UX Researchers.
- Équipes Produit & Tech : 7 domaines fonctionnels et 5 HoP.
- Travail en lien direct avec les équipes Produit et Tech.

Profil :
NIVEAU D'EXPÉRIENCE
- 5+ années d'expérience en UX Research.
- Expérience idéalement dans des environnements complexes.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Méthodes qualitatives.
- Compréhension des apports quantitatifs et comportementaux.
- Triangulation des données.
- Conception et exécution de tests d'hypothèses.
- Capacité à prioriser, structurer et industrialiser les démarches de recherche.
- Sensibilité au Lean.
- Approches JTBD.
- Discovery continue.
- Cartographie de l'expérience et des irritants.

OUTILS
- Dovetail
- templates
- repository

SOFT SKILLS
- Capacité à coacher.
- Pédagogie.
- Communication d'insights.
- Autonomie.
- Esprit critique.
- Rigueur méthodologique.
- Forte orientation impact.