Agent d'Accueil H/F - Happy Senior
- Caen - 14
- CDD
- Happy Senior
Les missions du poste
Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. . Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Résidence Happy sénior.
Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction de nos clients
Assurer la gestion administrative (facturations, prise de RDV, suivre les commandes et les achats)
Gérer la relation client
Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité se rapportant à notre métier
Excellente présentation et sens de la relation client
Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
Type de contrat de travail : CDD Remplacement
Durée du contrat : jusqu'au 18/10
Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Résidences Happy Senior
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.