Equipier Support Température Dirigée H/F - Chronopost.

Nous sommes la filiale de Chronopost (Groupe La Poste), spécialisée dans la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.

Notre offre permet de livrer des produits alimentaires secs, frais et surgelés aux professionnels comme aux particuliers partout en France. Pour cela, nous nous appuyons sur un réseau performant de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

Nous développons une double expertise : le transport alimentaire (incluant l'express, la livraison du dernier kilomètre et la location de véhicules avec chauffeurs) ainsi que la logistique frigorifique (préparation fine de commandes et stockage).

Au sein de notre agence située dans le MIN de Rungis, ce sont 90 de nos collaborateurs qui oeuvrent quotidiennement pour respecter nos engagements clients. Bien que notre activité soit historiquement ancrée en Ile-de-France, nous poursuivons notre développement dans les grandes agglomérations françaises telles que Lyon, Nantes ou Bordeaux.

Description de l'annonce

Vos missions, si vous les acceptez, sont les suivantes :

• Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en oeuvre des plans d'actions
• SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
• Améliorer la performance
• Gérer les ESD
• Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
• Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM

Profil recherché :

Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.

Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost.

Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements.

Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive : Salaire fixe selon profil + primes + avantages groupe (mutuelle, prévoyance, CSE...).
• Un programme d'intégration et de formation personnalisé
• Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe dynamique en pleine expansion.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à devenir le garant de la fraîcheur et de la sécurité de nos livraisons ?
Postulez dès maintenant !