CDI - Responsable Qualité Clients Programme Majeur H/F - Naval Group

NAVAL GROUP
Acteur international du naval de défense, Naval Group est partenaire des États dans la maîtrise de leur souveraineté maritime. Grâce à des savoir-faire et des moyens industriels exceptionnels, il conçoit, réalise, intègre, maintient en service et modernise des sous-marins, des navires de surface et des drones ainsi que leurs systèmes, leurs armes et leurs équipements, jusqu'à la déconstruction.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 9 sites en France et dans 17 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en oeuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 170 collaborateurs et collaboratrices
4,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Rattaché au Directeur Qualité Sous-Marins, vous serez en charge des activités de Naval Group dans le domaine de la Qualité.
Vous contribuerez par ailleurs à l'amélioration continue de la direction qualité en portant, le cas échéant, des actions collectives en cohérence avec la feuille de route qualité sous-marins, déclinée de celle de la qualité corporate et répondant aux enjeux de la Direction produits Sous-Marins.

Vos principales missions :

- Piloter et manager le réseau des Responsables Qualité Client, ainsi que des prestataires Qualité, si existant
- Assurer le respect des processus du BMS
- Contribuer à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client, piloter les enquêtes de satisfaction client et les plans d'actions associés, anticiper et contribuer à la préparation des réunions avec les partenaires et le client,
- Suivre les résultats qualité de votre programme et proposer des plans d'actions d'amélioration,
- Vérifier et viser les déclarations de conformité demandées dans votre périmètre par délégation du Directeur Qualité Sous-Marins - Préparer les gates et suivre la réalisation des actions et réserves associées - Exercer l'autorité de contrôle pour l'ensemble des points d'arrêt internes délégués par le Directeur Qualité Sous-Marins, notamment lors des commissions de sécurité pour le passage des jalons sécurité sur les navires - Assurer les échanges avec les organismes de surveillance et le client dans votre périmètre de délégation
- Représenter la Direction Qualité auprès des parties intéressées sur le périmètre de son programme - Garantir l'élaboration des supports de communication de la performance Qualité et la participation aux rituels du programme, anticiper et contribuer à la préparation des réunions internes,
- Assurer, sur le périmètre qualité, les interfaces avec la Marine, les partenaires industriels brésiliens, la DGA, le cas échéant certains fournisseurs, ..
- Élaborer, déployer et piloter le plan d'amélioration continue en fonction des enjeux déclinés par la Direction Qualité sous-marins et exploiter et alimenter le retour d'expérience, dérouler les actions en découlant,
- Fédérer qualiticiens et opérationnels pour décliner le plan d'amélioration continue,
- Garantir l'accompagnement des utilisateurs à l'emploi des méthodes et outils de la qualité,
- Assurer la mise en place des modalités relatives à l'organisation et à la préparation des Commissions de Sécurité (passage de jalons)

-Remonter les points durs, Exercer son devoir d'alertes

- Contribuer autant que de besoin à l'élaboration des nouvelles offres, ainsi qu'aux phases d'anticipation à l'entrée en vigueur de nouveaux contrats le cas échéant,
- Définir la stratégie de surveillance du programme orientée maîtrise des risques et réaliser des actions de surveillance,
- Piloter le processus de traitement des anomalies et demandes de dérogation.

ET VOUS ?
- Votre formation : Bac +5.
Vous pouvez justifier d'une expérience significative dans le domaine de la Qualité.
- Vos compétences : Management de programme ; Connaissance des Exigences Qualité (ISO 9001, ...) ; Procédés de réalisation (Ingénierie, Construction, Essais) ;
- Vous maîtrisez :
=> les référentiels du domaine nucléaire, ainsi que la relation avec des partenaires de ce domaine
=> les fondamentaux du management de Programme, les outils Qualité, les règles de construction de la conformité,
=> les outils informatiques,
=> l'anglais pour interagir avec les différents acteurs du programme. Des notions de portugais seraient appréciables.
- Vous êtes à l'aise pour :
=> représenter les intérêts du programme et de l'entreprise, fédérer des acteurs, manager une équipe fonctionnelle
=> Vous n'avez pas de contre-indications pour vous effectuer des déplacements
Vous êtes reconnu.e pour votre :
=> capacité à manager des équipes, en transverse,
=> ténacité marquée pour aboutir dans des démarches délicates,
=> pédagogie, diplomatie, capacité à transmettre et à s'exprimer en réunion,
=> rigueur, autonomie, sens de l'initiative, excellent relationnel et travail en équipe.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais.
Dans le cadre de ce recrutement, l'accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.