Responsable ADV H/F - Celtis

Créée en 2003, notre société évolue dans le secteur du travail temporaire. Entreprise à taille humaine, nous plaçons la relation au coeur de notre activité.
Nous considérons nos intérimaires comme nos clients, au même titre que les entreprises que nous accompagnons. Chaque personne compte, et leur satisfaction est essentielle.
Proches du terrain, nous cultivons un lien de confiance durable avec nos partenaires.

Notre mission est d'offrir à nos intérimaires comme à nos clients un vrai souffle de liberté, grâce à des solutions souples, humaines et réellement adaptées à leurs besoins.

Notre agence CELTIS Montbéliard recrute, pour son client spécialisé dans les secteurs aéronautique, automobile et construction électrique leur futur Responsable ADV relation clients (H/F).

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble du processus Administration des Ventes afin de garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de l'entreprise.

À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

- Superviser la gestion des commandes clients, de la revue de contrat à la facturation.
- Garantir le respect des délais de livraison en coordination avec la production.
- Piloter la charge-capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, performance logistique).
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leur satisfaction.
- Encadrer et accompagner les équipes ADV et Logistique.
- Participer à l'amélioration continue des processus et aux audits internes et externes.

- Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou équivalent.
- Expérience réussie dans un poste similaire en environnement industriel.
- Bonne maîtrise d'un ERP et des outils de planification.
- Sens du service client, capacités d'analyse et leadership.
- Rigueur, organisation et aptitude à travailler en transversal.