Chargée de Recouvrement ou Chargé de Recouvrement H/F - EDF solutions solaires

Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d'expérience, 100 000 clients installés en France et près d'1 GWc posé.

Notre ambition : construire un monde où l'électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.

EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.

Sous la direction du Responsable de l'Agence travaux de Nantes et en lien direct avec l'Animateur Recouvrement basé au siège à Lyon, vous assurez la relance des factures, règlements et relances client, le suivi des litiges et déblocage de fonds partenaire financier.

Vos missions principales :

• Gérer le déblocage des fonds auprès de nos partenaires financiers (constitution des dossiers et suivi des paiements)
• Animer les créances de son portefeuille clients : analyse en lien avec les interlocuteurs internes, relances clients en cas d'impayé (courrier, appel, mail)
• Traiter les litiges clients techniques ou commerciaux (courrier, appel, mail) afin de recouvrir les créances : animation de réunions internes avec les différentes directions (DO et DC)
• Gérer le transfert du dossier client si nécessaire auprès de notre partenaire de recouvrement ou de notre service juridique
• Réaliser le reporting de votre activité via nos outils informatiques (CRM; ESKER Recouvrement; IFS)

La clientèle est composée de professionnels et particuliers qu'EDF solutions solaires a accompagnés dans leur installation d'équipements photovoltaïques sur toiture.

De formation Bac à Bac +3, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire.

A l'aise dans le traitement du recouvrement, vous possédez les techniques de Relation Client (orale et écrite).

Capable de proposer des solutions adaptées à vos interlocuteurs, vous avez des notions de droit commercial et de comptabilité.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Excel, ..) et avez déjà travaillé avec des outils de recouvrement et un ERP.

De nature rigoureuse, votre sens de l'organisation et votre autonomie seront les compétences pour la pleine réussite du poste.

Atouts supplémentaires pour ce poste :

• Orientation Client et sens du service
• Capacité à travailler en transverse et en équipe
• Proactivité

Poste en CDD (37h / semaine)

Déplacements régionaux ponctuels

Avantages liés au poste :

• Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d'objectifs)
• RTT
• Télétravail possible
• Titres restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• Prime vacances
• Accords de participation et d'intéressement
• Compte Épargne Temps
• Avantages CSE
• Intéressement.

En accord avec ses priorités, EDF solutions solaires recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions. Engagés dans un process de recrutement réactif avec le manager opérationnel et le responsable RH, nous étudierons votre candidature pour ce poste, mais aussi votre potentiel d'évolution au sein de l'entreprise et du groupe EDF.

Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une équipe bienveillante et conviviale. Une entreprise qui place les enjeux climatiques au coeur de ses préoccupations et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, de produire sa propre électricité locale, inépuisable et décarbonée. Une entreprise qui valorise l'esprit d'initiative et l'audace.

Accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN : notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences , toutes les énergies et toutes les personnalités, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Mettez du soleil dans votre carrière : rejoignez nous !

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