Agent SAV H/F - Workeez

Le monde du travail change, les manières de se rencontrer aussi.

Chez Workeez, nous croyons que le recrutement, le réseau et la communication ne sont pas des silos, mais les rouages d'un même moteur. C'est pourquoi nous avons créé un écosystème unique : une seule porte d'entrée pour répondre à tous vos défis RH.

Que vous soyez un talent en quête de mouvement ou une entreprise en pleine croissance, Workeez vous apporte les outils. De l'intérim à la marque employeur, du matching affinitaire au réseau business, nous transformons chaque interaction en une opportunité durable.

Animés par l'Engagement, guidés par l'Efficacité et portés par le Respect, nous ne nous contentons pas de connecter des profils. Nous bâtissons des réussites.

Workeez recrute pour l'un de ses clients un AGENT SAV (H/F) en Intérim sur PHALEMPIN !

Missions principales

• Traiter les réclamations et litiges clients dans le respect du contrat de vente, de la législation en vigueur et des normes ISO.

• Gérer les devis, les ventes de pièces détachées, les commandes clients et les retours produits.

• Générer les avoirs et les réexpéditions SAV, puis réaliser la facturation des interventions.

• Préparer les dossiers d'intervention de l'atelier SAV et suivre le réapprovisionnement des pièces.

• Suivre l'action des techniciens jusqu'à la clôture des réclamations clients.

• Répondre aux questions de la clientèle (services commerciaux internes, distributeurs, clients) et contribuer à leur fidélisation.

• Participer à la formation des techniciens après-vente et être force de proposition auprès du coordinateur SAV.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac avec une expérience significative, d'un Bac +2 de type commercial ou d'une formation équivalente.

• Vous maîtrisez les outils informatiques.

• Vous avez le sens commercial, une bonne capacité de négociation et une réelle aisance téléphonique.

• Vous êtes orienté solution, à l'écoute, diplomate et doté d'un bon relationnel.

• Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer vos priorités ainsi que le stress.

• Vous êtes adaptable et souhaitez vous investir au sein d'une entreprise reconnue.

Rattachement

• Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Client.

• Sous l'autorité fonctionnelle du Coordinateur SAV.

Département
Service client / SAV

Localisation

PHALEMPIN

Types de contrat
Intérim