Technicien Support de Proximité H/F - Randstad professional
- Lille - 59
- Intérim
- Randstad professional
Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximité
C'est du support de proximité en guichet ("Relay" / "Kiosque") : le technicien est directement au contact des utilisateurs sur site.
Accueil & guichet : prise en charge directe des collaborateurs (dépannage minute, prêt de matériel).
Masterisation & déploiement : préparation, paramétrage et remise des PC et smartphones (enrôlement MDM).
Gestion de parc : suivi des stocks, entrées/sorties de matériel, mise à jour des bases de données.
Support VIP : la mention à 33 K€ pour un profil VIP indique qu'il doit être capable de gérer des cadres/dirigeants avec une excellente posture et une communication irréprochable.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximité
C'est du support de proximité en guichet ("Relay" / "Kiosque") : le technicien est directement au contact des utilisateurs sur site.
Accueil & guichet : prise en charge directe des collaborateurs (dépannage minute, prêt de matériel).
Masterisation & déploiement : préparation, paramétrage et remise des PC et smartphones (enrôlement MDM).
Gestion de parc : suivi des stocks, entrées/sorties de matériel, mise à jour des bases de données.
Support VIP : la mention à 33 K€ pour un profil VIP indique qu'il doit être capable de gérer des cadres/dirigeants avec une excellente posture et une communication irréprochable.
Le profil recherché
2. Le profil technique requis
Environnement poste de travail : Windows 11, suite Microsoft 365.
Gestion de flotte mobile (MDM) & comptes : Intune (enrôlement iOS/Android) et Active Directory (AD).
Outils ITSM : ServiceNow (gestion des tickets/incidents).
Note sur le mail : La mention « iTunes » dans le texte est une coquille classique du recruteur pour Intune (MDM) ou iOS.
3. Savoir-être & niveau d'expérience
Expérience : minimum 3 ans sur du support de proximité ou VIP.
Savoir-être clé : très bon relationnel, sens du service, pédagogie (explication aux utilisateurs), rigueur sur le suivi des stocks et des tickets.
Environnement poste de travail : Windows 11, suite Microsoft 365.
Gestion de flotte mobile (MDM) & comptes : Intune (enrôlement iOS/Android) et Active Directory (AD).
Outils ITSM : ServiceNow (gestion des tickets/incidents).
Note sur le mail : La mention « iTunes » dans le texte est une coquille classique du recruteur pour Intune (MDM) ou iOS.
3. Savoir-être & niveau d'expérience
Expérience : minimum 3 ans sur du support de proximité ou VIP.
Savoir-être clé : très bon relationnel, sens du service, pédagogie (explication aux utilisateurs), rigueur sur le suivi des stocks et des tickets.