Gestionnaire Relation Grands Comptes H/F - Besnard

Implantée au Rheu, en périphérie de Rennes, la société Besnard est une PME familiale indépendante, spécialisée depuis plus de 100 ans dans la distribution de chaussures et de textile à destination des professionnels.

Forte de son histoire, de son expertise et d'une équipe à taille humaine, l'entreprise s'attache à construire des relations durables avec ses clients et ses partenaires, en leur proposant des collections de qualité et un service de proximité.

Rejoindre Besnard, c'est intégrer une entreprise familiale solide, où l'autonomie, la confiance et l'esprit d'initiative occupent une place importante.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos grands comptes nationaux, vous êtes au coeur de la relation entre nos clients et les différents services de l'entreprise.

Votre rôle n'est pas commercial : vous n'avez pas vocation à prospecter ou à vendre. Vous accompagnez nos clients au quotidien, répondez à leurs demandes et assurez la bonne coordination avec nos équipes internes.

Vos principales missions :

• Être le point de contact privilégié de nos grands comptes et assurer le suivi de leurs différentes demandes.
• Élaborer et mettre à jour les matrices produits et grilles tarifaires sous Excel, notamment lors des sélections de collections semestrielles.
• Renseigner et maintenir les bases de données et référentiels spécifiques à chaque client.
• Créer et actualiser des reportings permettant de suivre l'activité et les performances des comptes.
• Répondre aux demandes clients en recherchant les informations auprès des différents services : chefs de produit, comptabilité, logistique, direction commerciale...
• Coordonner les différents interlocuteurs en interne et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Garantir la fiabilité des informations transmises et le respect des délais.
• Être force de proposition pour simplifier, structurer et améliorer les process, notamment grâce aux outils digitaux et à l'intelligence artificielle.

Ce poste est particulièrement transverse et autonome. Vous serez en lien avec de nombreux interlocuteurs, aussi bien en interne qu'auprès de nos clients, avec un rattachement direct à la Direction Commerciale.

Nous recherchons donc une personne rigoureuse, organisée, réactive et agile, capable de gérer plusieurs sujets simultanément, de trouver des solutions et de prendre des initiatives. Un poste clé pour garantir la qualité de service apportée à nos grands comptes et accompagner le développement de l'entreprise.

• Rigueur et sens de l'organisation indispensables
• Maîtrise d'Excel indispensable (un test sera réalisé lors de l'entretien)
• Aisance dans la gestion et la structuration de données
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint
• Bon relationnel et esprit d'équipe