Responsable Marketing Relationnel - CDD H/F - Evoriel

Evoriel, recrute !

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d'un million de clients, pour un chiffre d'affaires de 362 millions d'euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l'investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy, l'acteur référence de l'ancrage territorial avec une présence dans plus d'une centaine de villes en France

• Oralia, le réseau d'agences premium au coeur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure

• Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés

• Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux

• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières.
• KoproWatt Energies : un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Marketing Relationnel.

Au sein de la Direction Marketing Client & Satisfaction Client, vous êtes garant de l'orchestration des différentes campagnes relationnelles, de la mise à jour et de l'évolution des parcours clients automatisés pour toutes les marques du groupe et de la qualité de la donnée client.

Le poste comprend l'encadrement d'un alternant.

Missions principales

Pilotage campagnes automatisées et ponctuelles

• Tirer profit des différentes fonctionnalités de la plateforme Oracle Eloqua.
• Concevoir, paramétrer et déployer les campagnes relationnelles (email, SMS)
• Assurer le bon fonctionnement et l'optimisation des parcours automatisés.
• Réaliser les ciblages et segmentations clients.
• Garantir la qualité des campagnes et des envois.
• Suivre les performances et proposer des axes d'amélioration.
• Veiller à la bonne application des règles de gestion des données et du RGPD.

Projets transverses

• Accompagner l'intégration de nouvelles marques ou entités dans l'écosystème
• Collaborer avec les équipes Data et IT sur les évolutions des outils et des flux.
• Piloter les actions visant à améliorer la qualité, la fiabilité et la complétude des données clients.
• Mettre en place des actions visant à améliorer nos taux d'opt-ins

Reporting et analyse

• Produire des reportings et tableaux de bord de suivi.
• Analyser les performances des dispositifs relationnels.
• Suivre la performance de nos campagnes commerciales.
• Formuler des recommandations visant à améliorer l'engagement et l'expérience client.

Formation

• Bac +5 en Marketing, CRM, Data Marketing ou équivalent.

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience en CRM, Marketing Relationnel et marketing automation.
• Expérience significative sur un ou plusieurs outils de Marketing Automation - Connaissance d'Oracle Eloqua fortement appréciée.