Agent d'Accueil et de Ventilation du Courrier H/F - Mdph13
- Marseille 13e - 13
- CDD
- Mdph13
Les missions du poste
La Maison Départementale des Personnes Handicapées des Bouches-du-Rhône recrute pour le service relations aux usagers et accueil un (e) agent (e) chargé (e) de l'accueil et de la ventilation du courrier pour assurer les missions suivantes :
1) Accueillir, orienter et accompagner les usagers et leurs accompagnants dans l'accès aux droits :
- Accueil physique au siège de la MDPH 13
- Accueil sur les sites déconcentrés (Martigues, Salon-de-Provence, Arles, Aubagne, Aix-en-Provence, Marseille St Giniez.)
- Accueil MDPH en ligne
2) Analyser et assurer la ventilation des dossiers et courriers numérisés
1- Accueil des usagers et de leurs aidants :
- Accompagner les personnes dans leurs démarches auprès de la MDPH (aide au remplissage du dossier de demandes, courriers, duplicata.)
- Créer une SAT pour chaque usager connu
- Établir des relevés statistiques de son activité
- Constituer des dossiers vierges
2- Analyse et ventilation des dossiers et courriers numérisés :
- Ventiler l'ensemble des documents numérisés se trouvant en pré GED
- Vérifier la numérisation des documents
- Vérifier la Méta donnée du fichier numérisé
3- Autres activités :
- Participer à la mise en oeuvre des nouveaux projets
- Participer éventuellement à des manifestations extérieures
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.