Responsable d'Exploitation Propreté - Rouen H/F - Ressources UP
- Rouen - 76
- CDI
- Ressources UP
Les missions du poste
Pour sa filiale basée à Rouen, notre client recrute un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION (F/H).
Lisez la suite si vous recherchez...
- Un acteur reconnu dans le secteur de la propreté et des services aux entreprises
- Une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes
- Un Groupe dynamique et en développement constant depuis plus de 40 ans
- Un employeur engagé en faveur de la qualité, de l'innovation et du développement durable
Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.
Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur de Rouen / Caen : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.
Gestion et suivi des sites :
- Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
- Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
- Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
- Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
- Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
- Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.
Management des équipes :
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
- Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
- Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
- Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.
Relation client et développement :
- Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
- Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
- Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.
LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL
Poste en CDI à temps plein.
Statut MP3 à MP5.
Rémunération fixe de 35 à 40 K€ brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (de 3 à 10 %) + véhicule de fonction avec carte essence.
Poste basé à Rouen (76), avec des déplacements quotidiens sur les sites de votre secteur.
Lisez la suite si vous recherchez...
- Un acteur reconnu dans le secteur de la propreté et des services aux entreprises
- Une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes
- Un Groupe dynamique et en développement constant depuis plus de 40 ans
- Un employeur engagé en faveur de la qualité, de l'innovation et du développement durable
Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.
Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur de Rouen / Caen : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.
Gestion et suivi des sites :
- Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
- Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
- Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
- Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
- Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
- Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.
Management des équipes :
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
- Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
- Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
- Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.
Relation client et développement :
- Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
- Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
- Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.
LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL
Poste en CDI à temps plein.
Statut MP3 à MP5.
Rémunération fixe de 35 à 40 K€ brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (de 3 à 10 %) + véhicule de fonction avec carte essence.
Poste basé à Rouen (76), avec des déplacements quotidiens sur les sites de votre secteur.
Le profil recherché
Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?
- une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement
- une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté
- la pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites
- de bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques
- le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens
Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
- votre présence sur le terrain
- votre sens de l'organisation et votre rigueur
- votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes
- votre autonomie
- votre sens du résultat et de la qualité de service
L'indispensable vraiment indispensable... Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !
- une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement
- une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté
- la pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites
- de bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques
- le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens
Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
- votre présence sur le terrain
- votre sens de l'organisation et votre rigueur
- votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes
- votre autonomie
- votre sens du résultat et de la qualité de service
L'indispensable vraiment indispensable... Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !