Product Owner H/F - N.G.I. Consulting

Au sein du département eCommerce, sous la responsabilité du Head of AI Transformation, et pour le produit Customer Assistant géré par l'équipe Digital Agency Transformation, les principales missions du consultant seront
notamment :
=>Product Management & Customer Experience
Porter la vision du produit front Customer Assistant et contribuer à sa déclinaison opérationnelle

Garantir la cohérence de l'expérience client sur l'ensemble des parcours utilisateurs couverts par le front

=>Customer Assistant
Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs

Définir et piloter les priorités produit en cohérence avec les objectifs business et la roadmap du programme

Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur et les transformer en initiatives produit

Définir et suivre les indicateurs de performance du produit et de l'expérience client

=>Product Design & Feature Discovery
Piloter les études de faisabilité fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités du front Customer Assistant

Animer les ateliers de cadrage, de conception et de priorisation avec les parties prenantes

Formaliser, en lien avec le PO Delivery, les besoins sous forme d'Epics, Features et User Stories

Définir les parcours utilisateurs cibles et contribuer à la conception des nouvelles expériences

Rédiger les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation nécessaires au delivery

Garantir la cohérence fonctionnelle du front et son alignement avec la vision produit cible

=>Coordination Produit & Transformation
Assurer la coordination des équipes de Product Owners et de Delivery Front avec les autres streams et parties prenantes de l'organisation projet

Garantir l'alignement des contributeurs autour des objectifs produit et des priorités de transformation

Faciliter les arbitrages fonctionnels et la prise de décision, sans responsabilité de management hiérarchique ou fonctionnel des équipes coordonnées

Préparer les instances de pilotage du programme et produire les supports nécessaires aux comités de gouvernance

Assurer le reporting d'avancement auprès du management et des sponsors du programme

Identifier les risques, dépendances et points de blocage et piloter leur résolution


=>Delivery & Mise en oeuvre
Accompagner la mise en oeuvre de cinq incréments produit Customer Assistant sur la plateforme eCommerce, en relation avec les équipes Delivery Front

Assurer la coordination fonctionnelle avec les équipes Delivery Front dans toutes les phases du delivery

Participer aux cérémonies Agile liées au produit (Sprint Planning, Refinement, Review, Rétrospective)

Garantir la qualité fonctionnelle des livrables avant leur mise en production

Contribuer aux phases de validation métier et accompagner les parties prenantes lors des déploiements

=>Amélioration Continue & Innovation
Analyser les usages, les performances et les retours utilisateurs afin d'alimenter la roadmap produit

Identifier et piloter les opportunités d'amélioration continue de l'expérience front

Participer à la définition des futurs cas d'usage et à l'évolution de la stratégie produit

Assurer une veille sur les tendances du marché, l'expérience client digitale et les solutions d'IA générative

À l'issue du projet, vous contribuerez à la poursuite des évolutions fonctionnelles du front Customer Assistant et prendrez part à de nouvelles initiatives de transformation digitale au gré des besoins du service.

Experience: 7 An(s)

Compétences: Elaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire