Secrétaire Médico Sociale Cité des Aîné-Es et des Aidant-Es H/F - CCAS de Grenoble

Contexte

Dans un contexte socio-économique en évolution constante, et face à une demande sociale toujours plus complexe, le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l'ensemble des services municipaux et des acteurs de la solidarité. Son action s'articule aujourd'hui autour de 3 axes stratégiques :

Consolider la place de nos usager-ères au coeur de nos préoccupations et de nos façons de travailler ;

Positionner le CCAS dans un réseau territorial des politiques sociales ;

Faire de nos établissements des « lieux de vie » et de convivialité.

Les directions d'action sociale du CCAS s'organisent autour d'une approche « publics » :

La DAS « Petite Enfance »

La DAS « Personnes Âgées » ;

La DAS « Lutte contre la pauvreté et la précarité »

La DAS personnes âgées se compose de 3 directions déléguées : accès aux droits, coopérations et prospective, autonomie et veille sociale, Dépendance et soins.

Et si votre sens de l'accueil trouvait ici un lieu où chaque échange compte ?

La Cité des Aîné-es et des Aidant-es, ouverte en 2025, est un lieu ressource sur le vieillissement. Vous accueillez des publics âgés, des aidants et des partenaires, au téléphone, en présentiel et dans une logique d'aller-vers.

Au quotidien, vous échangez avec l'équipe, les responsables de service et les professionnels du grand âge. Vous assurez une information claire, une orientation fiable et un suivi rigoureux des demandes.

Vous êtes aussi un repère pour les usagers comme pour les partenaires, dans des journées rythmées par les appels, les passages et les priorités qui évoluent vite.

Vos missions s'articulent autour de plusieurs activités essentielles :

- Accueillir le public et les partenaires, au téléphone comme au guichet.
- Mener des entretiens d'information et d'orientation.
- Transmettre la documentation adaptée et aider aux dossiers simples.
- Faire le lien avec les services internes et les partenaires externes.
- Gérer les salles, les bureaux communs et l'ouverture ou fermeture du site.
- Suivre le courrier, les commandes, les demandes de travaux et l'activité.
- Créer des supports d'information et participer aux réunions, projets et événements.

Vous veillez aussi à un hall accueillant, à des documents à jour et à des repères simples pour les visiteurs. Vous contribuez aux suivis d'activité, à la communication interne, à l'encadrement ponctuel de stagiaires et aux actions de la Cité.

Pour tenir ce poste, il faut une présence fiable, une écriture soignée et un vrai sens de l'adaptation.

- Maîtriser le français écrit et oral, avec orthographe, grammaire et style solides.
- Organiser les priorités, classer les dossiers et garder une méthode constante.
- Accueillir avec justesse chaque interlocuteur et adapter votre communication.
- Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter le cadre des missions.
- Utiliser Word, Excel, PowerPoint et les outils numériques avec aisance.
- Connaître le public des personnes âgées et les dispositifs d'accompagnement.
- Être proactif, à l'écoute et à l'aise dans le travail en lien avec l'équipe.