Gestionnaire Service Client - CDD H/F - Difuz Job

Cabinet de recrutement à taille humaine, nous sommes spécialisés dans la chasse de talents pour accompagner nos clients dans leurs recrutements stratégiques. Notre approche personnalisée et notre expertise nous permettent d'identifier et d'attirer les profils les plus adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Présentation de Viatelease :
Depuis 2005, Viatelease accompagne les entreprises dans le financement de leurs équipements professionnels via des solutions de location-financement souples et innovantes. Basée à Bois Colombes (92), la société compte 25 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 61 M€ en 2022. Membre du groupe JPB Invest & Développement, Viatelease s'adresse à une clientèle de TPE, PME et grandes entreprises, dans une logique de proximité, d'efficacité et d'innovation. Rejoindre Viatelease, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, où l'esprit d'équipe, la rigueur et la réactivité sont au coeur de la culture d'entreprise.
Contexte : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client F/H, en CDD de 3 mois situé à Bois-Colombes pour notre partenaire Viatelease.
Rattaché(e) au RAF, vous êtes garant(e) de la qualité du service client.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Gérer l'ensemble des demandes liées à l'évolution ou à la gestion du contrat : transferts, modifications, résiliations et mises à jour administratives

* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients via des emails, en garantissant une réponse claire et efficace

* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients, en entretenant une relation régulière et constructive

* Identifier les besoins, analyser les insatisfactions et proposer des solutions adaptées ou orienter vers les services compétents

* Accompagner et assister les collaborateurs internes, notamment sur les questions contractuelles ou de suivi client

* Suivre et contrôler les délais de traitement, garantir la bonne tenue des dossiers et maîtriser l'encours

Vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client, le support client et l'administration des ventes.
Vous avez idéalement évolué dans une PME ou dans un environnement en développement.
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre sens de l'analyse et votre esprit d'amélioration continue
* Votre excellent relationnel et votre forte orientation satisfaction client
* Votre capacité d'adaptation et votre travail d'équipe