Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F - La-Fer

Le/la Chargé(e) d'Affaires est responsable du développement commercial, du pilotage opérationnel et de la gestion administrative et financière des affaires qui lui sont confiées, de la prise de commande jusqu'à leur clôture. Il/elle constitue un véritable relais entre le client, les équipes opérationnelles, la direction et les services administratifs et financiers de l'entreprise.
1. Missions principales
Développement commercial et gestion des affaires
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Élaborer les offres commerciales et participer aux négociations
- Répondre aux appels d'offres
- Assurer la prise en charge et le suivi des affaires
- Veiller au respect des engagements contractuels, des délais et de la qualité des prestations
- Assurer la relation client tout au long de l'affaire
- Identifier les opportunités de développement et de travaux complémentaires
Gestion administrative des affaires :
- Constituer et tenir à jour les dossiers administratifs et contractuels des affaires
- Assurer le suivi des contrats, devis, commandes, avenants et documents associés
- Vérifier la conformité des documents avant transmission aux clients, fournisseurs et sous-traitants
- Assurer le suivi administratif des commandes et des prestations
- Suivre les échéances contractuelles et administratives
- Garantir la fiabilité et la mise à jour des informations dans les outils de gestion de l'entreprise
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation
- Assurer le suivi des éventuelles modifications, prestations supplémentaires et réclamations
- Assurer une communication fluide avec les services comptables, administratifs et opérationnels
Gestion financière et pilotage de la rentabilité:
- Élaborer et suivre les budgets des affaires
- Suivre le chiffre d'affaires, les coûts engagés et la marge
- Contrôler les écarts entre les prévisions et le réalisé
- Anticiper les éventuelles dérives financières et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Préparer et suivre la facturation des affaires
- Contrôler la cohérence entre les prestations réalisées, les commandes et les factures émises
- Suivre les encaissements et contribuer activement à la réduction des retards de paiement
- Identifier et facturer les travaux supplémentaires, prestations complémentaires et révisions de prix
- Participer au suivi des situations de travaux et/ou états d'avancement selon l'activité
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur la situation financière des affaires
- Garantir la rentabilité et la maîtrise financière des dossiers confiés
2. Compétences indispensables
Gestion administrative et financière
- Très bonne maîtrise du suivi administratif des affaires
- Bonne compréhension des mécanismes de facturation et d'encaissement
- Capacité à suivre un budget et à analyser une marge
- Maîtrise des tableaux de bord et outils de suivi
- Capacité à contrôler les pièces administratives et financières
- Sensibilité forte à la rentabilité et aux enjeux économiques de l'entreprise
- Capacité à identifier rapidement les anomalies, écarts ou risques financiers
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
Commerciales et relationnelles
- Sens du commerce et du service client
- Capacité à négocier et à communiquer avec différents interlocuteurs
- Aptitude à développer et fidéliser un portefeuille
3. Profil recherché:
Au-delà des compétences commerciales, le/la candidat(e) devra démontrer une réelle aptitude à la gestion administrative et financière.
Formation : Bac +3 à Bac +5 dans le domaine du commerce, de la gestion administrative et financière ou équivalent
Expérience : Une première expérience en gestion d'affaires gestion administrative et financière, commerce B2B, conduite de projets ou gestion de contrats est souhaitée

Experience: 2 An(s)

Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.