1 Agent d'Accueil - Maison du Numérique H/F - Mairie

PAMIERS, UNE VILLE ATTRACTIVE ET ENGAGEE
À Pamiers, premier pôle économique de l'Ariège (17 000 habitants), nous portons une ambition forte : offrir à chaque habitant un cadre de vie de qualité, attractif et durable.
Au quotidien, la collectivité (360 agents en moyenne) s'engage à renforcer les services publics de proximité tout en améliorant l'environnement et le cadre de vie, afin de répondre aux attentes des habitants et aux enjeux de demain.
La Commune s'organise autour de plusieurs pôles (Performances publiques, Vie quotidienne, Protection, Innovations durables) regroupant des directions spécialisées : ressources et pilotage, cohésion sociale et sécurité, services techniques, enfance-jeunesse, sports, culture, urbanisme, développement économique et innovation durable. Cette organisation permet d'assurer à la fois les services du quotidien aux habitants et la conduite des projets structurants du territoire.
Soutenue par des dispositifs structurants tels que la Politique de la Ville, le programme national « Action Coeur de Ville » et l'initiative régionale « Bourg Centre », la Ville déploie des projets ambitieux pour favoriser son développement, renforcer son attractivité et faire de Pamiers un territoire où il fait bon vivre, travailler et s'installer.
VOS MISSIONS SI VOUS LES ACCEPTEZ
Placé sous l'autorité de la Direction de la Cohésion Sociale, vous assurerez la fonction d'accueil à la Maison du Numérique et participerez à l'accompagnement des usagers à l'utilisation des outils numériques.
Activités principales :
- Effectue un accueil physique et téléphonique bienveillant et professionnel des usagers
- Écoute activement et Identifie les besoins et attentes des usagers.
- Inscrit et gère les inscriptions et les données dans le respect du RGPD
- Oriente l'usager vers l'animateur numérique
- Oriente l'usager vers un partenaire interne ou externe selon le besoin exprimé
- Ouvre la session d'un poste de travail et installe l'usager à son poste de travail
- Récolte les informations obligatoires pour établir les statistiques du service
- Participe à l'accompagnement des usagers à l'utilisation des outils en fonction des besoins exprimés et en collaboration avec les animateurs numériques.
- Participe à l'initiation et à la sensibilisation aux usages et bonnes pratiques du numérique Communication digitale et réseaux sociaux

Activités secondaires :
- Participe à la réflexion des projets de développement du service
- Participe à l'accueil des groupes
- Participe aux actions des animateurs numériques

RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations fonctionnelles internes :
* L'ensemble des services de la Mairie

Relations fonctionnelles externes :
- France Services
- Services sociaux locaux
- Partenaires associatifs et institutionnels selon les besoins

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.