Agent d'Exploitation H/F - Harry Hope

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Réceptionner et traiter les commandes et demandes de transport des clients
Planifier les opérations (tournées, chargements, affectation des conducteurs et des véhicules ou des ressources entrepôt)
Optimiser les moyens disponibles pour garantir le respect des délais et des coûts
Assurer le suivi des opérations en temps réel et faire le lien entre les clients, les conducteurs, les équipes de quai ou d'entrepôt
Gérer les aléas (retards, pannes, absences, anomalies de livraison) et mettre en place des solutions rapides
Établir et contrôler les documents administratifs liés aux opérations (lettres de voiture, bons de livraison, déclarations)
Veiller au respect de la réglementation transport et des règles de sécurité
Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion, et suivre les indicateurs d'activité
Traiter les réclamations et participer à la satisfaction client

Formation en transport, logistique ou gestion (Bac à Bac +2 type Bac pro logistique, BTS GTLA, BUT QLIO) ou expérience équivalente
Première expérience en exploitation transport, planification, logistique ou ADV : les profils issus de l'entrepôt ou de la conduite souhaitant évoluer vers un poste de bureau sont les bienvenus
Bonne connaissance des flux logistiques et notions de réglementation transport (temps de conduite, documents de transport)
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Réactivité et calme face aux imprévus
Aisance relationnelle et bonne communication, notamment au téléphone
Maîtrise des outils informatiques (TMS / WMS, Pack Office)
Disponibilité selon l'organisation du service (horaires décalés possibles)