Responsable Apres Vente Automobile H/F - JMJ Automobiles

Présentation de l'entreprise

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l'automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à coeur d'être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d'une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d'avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s'occupe de vous et vous permet d'avoir l'esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Pour en savoir plus, venez nous découvrir ici:

Description du poste

JMJ Chaumont-Langres, concession des marques Citroen, Fiat, Jeep, et réparateur agréé DS, recrute son/sa futur(e) Responsable Après-Vente H/F pour piloter l'activité de nos deux sites Chaumont et Langres.

🎯 Votre mission :

Véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous êtes garant(e) de la performance économique, de la qualité de service et de la montée en compétences de vos équipes.

🔧 Pilotage de l'activité

• Assurer le développement du chiffre d'affaires après-vente (atelier, pièces, services)
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, qualité)
• Mettre en place et suivre des plans d'actions pour optimiser les résultats

👥 Management d'équipe

• Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception
• Fédérer autour d'objectifs communs et développer l'engagement
• Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences

⭐ Expérience client

• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Piloter le traitement des litiges et veiller à leur résolution
• Déployer une culture client forte sur les deux sites

🔄 Organisation & process

• Structurer l'organisation du service après-vente
• Veiller à l'application des standards constructeur et des procédures internes
• Optimiser les flux et la gestion des ressources

Profil recherché

👤 Votre profil :

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement en management)
• Leadership reconnu et sens du collectif
• Culture du résultat et orientation client
• Capacité d'analyse et de pilotage d'activité
• Sens de l'organisation et autonomie

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilité sur deux sites stratégiques
• Un groupe solide en développement
• Des perspectives d'évolution au sein du réseau JMJ
• Un environnement dynamique et orienté performance