Gestionnaire Prestation Actions Sociales H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d'onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.

Vos missions

- Contact usager : Réaliser des appels sortants auprès des allocataires du RSA pour faire un point de situation.

- Diagnostic administratif : Identifier le blocage ou l'étape exacte de leur dossier.

- Inclusion numérique : Guider l'usager pas à pas dans la saisie en ligne de ses formulaires et la numérisation des pièces justificatives.

- Orientation : Repérer les besoins de prise en charge physique et orienter l'usager vers les guichets de proximité (Maison France Services, référent insertion).

- Savoir-être : Aisance relationnelle, écoute active, patience et posture neutre face à un public en situation de vulnérabilité.

- Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, pédagogie pour expliquer une démarche dématérialisée à distance, capacité à rendre compte du suivi des appels.

- Expérience / Diplôme : Niveau Bac à Bac +2 (ex: BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT/BUT Carrières Sociales, ou expérience solide en relation usagers).