Technicien Sédentaire H/F - JV la Française

Depuis 1992, JV La Française accompagne les professionnels de l'industrie agroalimentaire en leur proposant des équipements de marques premium et un accompagnement technique de proximité.

Cette croissance s'est accompagnée de plusieurs acquisitions et du développement de nouvelles activités, jusqu'à donner naissance au Groupe JV, aujourd'hui composé de plusieurs entreprises et savoir-faire complémentaires.

JV La Française est ainsi l'entreprise historique à l'origine du Groupe JV.

Le groupe JV est leader dans le métier d'intégrateur de technologies pour l'agro-alimentaire (équipements de production et d'emballage). Il rassemble 115 employés et atteint 40 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel.

Le groupe dispose de 5 sites (Mondeville, Fleury-sur-Orne, Flers, Villeneuve-sur-Lot, Mundolsheim) et anime des salariés nomades dans toutes régions françaises.

Fort de plus de 40 ans d'histoire, le groupe JV travaille pour tous les grands comptes de l'agro-alimentaire français, tels que Herta, Fleury-Michon, Sodebo, ou côté boulangerie : Pasquier, Jacquet, Bridor... mais aussi de plus petits acteurs artisanaux.

De la préparation au conditionnement, en passant par le mélange, le tranchage, le hachage ou encore l'affinage, nous proposons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

Notre force ? Notre expertise technique, la qualité de nos équipements et surtout la relation que nous construisons avec nos clients.

Chez nous, vous rejoignez une entreprise à taille humaine où nous attachons une vraie importance à :

- L'esprit d'équipe
- La bienveillance et le respect
- L'engagement et le sens du service
- La proximité avec nos clients et nos collaborateurs

Nous croyons que la performance passe aussi par le plaisir de travailler ensemble, la confiance et la possibilité pour chacun de progresser.

Vous serez le point d'ancrage entre les techniciens itinérants, le client et le fournisseur. Vous participez à la gestion administrative et commerciale du service technique, et vous assurez un support technique auprès de vos collègues.

L'objectif étant de répondre aux demandes des clients dans les plus brefs délais tout en développant le chiffre d'affaires pièces détachées et consommables.

Principales activités :

Gestion des commandes de pièces détachées :

• Etablir les devis
• Enregistrer les commandes
• Etablir les bons de livraison et le suivi des livraisons
• Envoyer les commandes
• Suivre les commandes via notre logiciel (SAGE)
• Atteindre les objectifs de CA fixés chaque année
• Gérer les litiges et les retours (négociation avec le fournisseur, retour des pièces)

Interface entre le client, le service technique et le fournisseur :

• Echanger avec les fournisseurs en langue allemande et/ou anglais
• Faire les relances commerciales
• Pouvoir répondre aux demandes techniques du client
• Apporter son expertise technique à l'équipe SAV

Administration des ventes en lien avec les pièces détachées :

• Etre le lien avec le service comptabilité pour établir les factures
• Traduction de documents techniques.

Votre rôle est essentiel : votre réactivité et votre sens du service contribuent directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac Pro ou BTS dans le domaine technique (maintenance industrielle) et vous avez une première expérience solide sur un poste similaire ou technique. Une connaissance du secteur agroalimentaire serait un plus.

Vous avez la capacité de travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, votre goût pour la technique et votre rigueur seront les ingrédients indispensables pour réussir sur cette fonction.

Vous êtes dynamique et savez prioriser les urgences, cela est essentiel pour l'amélioration constante de la qualité de nos services.

Vous maitrisez le pack office et l'outil informatique de manière générale.

L'anglais et/ou l'allemand sont indispensables pour échanger avec nos fournisseurs internationaux.