Chef de Projet Pmo Programme Fidélité Retail H/F - Naxo

Le besoin

Contexte

Dans le cadre de la refonte globale d'un programme de fidélité, recherche de deux chef·fe·s de projet indépendants pour piloter un chantier transversal à fort impact et structurer les instances de décision.

Missions

• Chefferie de projet : cadrage & pilotage, définition de la feuille de route, suivi du planning critique et gestion de l'avancement global.
• Coordination pluridisciplinaire : animation des équipes métier (Marketing, IT, Data, Retail) et animation des rituels de suivi.
• Gouvernance & risques : suivi du budget, contrôle de la qualité des livrables et anticipation des points de blocage.
• Reporting : préparation et animation des instances d'arbitrage.
• Facilitation de groupe de travail : capacité à canaliser les échanges et à rediriger une discussion vers une prise de décision rationnelle et pragmatique.
• Préparation méthodologique : définition d'un échéancier des rendus pour chaque stream en collaboration avec le responsable de chaque branche.
• Synthèse : rédaction de comptes-rendus exécutifs clairs à l'issue de chaque groupe de travail.
• Structuration des arbitrages : modélisation neutre et objective des scénarios issus des ateliers (matrices avantages/inconvénients, impacts, risques).
• Support documentaire : production de documents de synthèse visuels et percutants traçant l'historique des choix.
• Posture attendue : agir en tant que facilitateur neutre, structurer les débats et mettre en forme les options sans parti pris.

Conditions de travail

• Localisation : Lille (hybride)
• Type de mission : mission longue
• Modalités de candidature : possibilité de candidature individuelle ou en binôme

Profil recherché

1. 6 ans minimum d'expérience en gestion de projets complexes (PMO) et en facilitation de groupes de travail
2. Aisance relationnelle démontrée, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à gérer les conflits de points de vue
3. Rigueur d'exécution, adaptabilité, forte culture du problem-solving et expérience en management indirect
4. Maîtrise de la suite Google (Slides, Sheets, Gemini)
5. Anglais courant & excellente communication interculturelle
6. Une expérience préalable dans le Retail et/ou la Fidélisation client est un vrai atout