ConseillerEre Erip H/F - Mission Locale Technowest

Poste à pourvoir Novembre 2026 (doublon avant départ à la retraite prévu).

MISSIONS PRINCIPALES :
Accueillir le public :
Accueillir en rendez-vous individuel et prendre en compte la demande de tout public qui s'adresse à l 'ERIP (peu importe l'âge et le statut)
Instaurer une relation de respect mutuel, accueillir de façon personnalisée
Gérer le flux
Écouter et recueillir la demande :
Recueillir la demande spontanée dans un cadre individuel et collectif
Ecouter activement
Renseigner le logiciel régional
Informer et diriger vers :
Informer le public reçu sur le rôle et fonctionnement de l'ERIP, ses domaines d'intervention et son offre de service (orientation, formation, emploi, création d'activité, dispositifs régionaux)
Orienter le public en fonction de sa situation et de ses besoins vers le partenaire et/ou dispositifs adéquats en fonction du profil de l'usager et de son projet professionnel
Informer sur les données administratives, législatives et réglementaires utiles
Animer, organiser un espace d'accueil et d'information : le conseiller reçoit le public dans le respect de la confidentialité dans des espaces d'accueil ouverts (hors bureau fermé)
Organiser, guider et accompagner le public dans l'accès à l'information/ l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition (recherche documentaire, sites Internet, appli, réseaux sociaux)

Conditions particulières liées au poste :
Animer des ateliers d'information collective co-construits avec l'ensemble des partenaires de l'ERIP (thématiques orientation, formation, emploi)
Utiliser et partager sa connaissance des sites, réseaux et applications utiles
Participer à l'animation et à l'organisation des événementiels (forum, job dating, zoom métier, journée de l'emploi, événements ponctuels)
Animer le partenariat quotidien des acteurs du pôle dédié et participer de façon collégiale à l'animation de la zone ou l'ERIP est implanté
Travailler avec le réseau de partenaires et participer aux différentes réunions utiles
Participer à la veille économique, sociale, juridique et documentaire en apportant son concours aux travaux liés à l'accessibilité des outils multimédia et documentaires
Appui à l'information évènementielle ERIP (réseaux sociaux, site dédiés, etc)

Experience: 1 An(s) - Sur un poste similaire

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.