Conseiller Client Après-Vente H/F - Groupe Chopard
- Saint-Fons - 69
- CDI
- Groupe Chopard
Les missions du poste
Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz, située à Saint-Fons un(e) Conseiller(ère) client après-vente automobile H/F.
Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à:
* Accueillir le client,
* Réceptionner les véhicules et vérifier son état par un examen complet et exhaustif,
* Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules,
* Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter,
* Etablir l'ordre de réparation et faire signer le client,
* Assurer la liaison entre le client et l'atelier,
* Garantir la satisfaction du client en termes de qualité et de prix des prestations réalisées, conformément aux engagements pris, en informant le chef d'équipe et en effectuant un suivi effectif des commandes de travaux,
* Expliquer en détail les travaux réalisés et la facture au client, procéder au paiement et restituer le véhicule.
Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l'offre de l'entreprise.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 5ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.
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Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz, située à Saint-Fons un(e) Conseiller(ère) client après-vente automobile H/F.
Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à:
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* Réceptionner les véhicules et vérifier son état par un examen complet et exhaustif,
* Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules,
* Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter,
* Etablir l'ordre de réparation et faire signer le client,
* Assurer la liaison entre le client et l'atelier,
* Garantir la satisfaction du client en termes de qualité et de prix des prestations réalisées, conformément aux engagements pris, en informant le chef d'équipe et en effectuant un suivi effectif des commandes de travaux,
* Expliquer en détail les travaux réalisés et la facture au client, procéder au paiement et restituer le véhicule.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et disposez de bonnes connaissances en automobile vous permettant de traduire avec précision les besoins des clients pour l'atelier.
Doté(e) d'un esprit de service développé et d'une aisance relationnelle, votre capacité à écouter et à instaurer une réelle proximité vous permet de fidéliser durablement votre clientèle en leur apportant des solutions sur mesure.
Votre rigueur et votre maîtrise des outils informatique de gestion (DMS) seront les piliers de notre performance.
Votre efficacité et votre sens du travail en équipe font de vous un atout indispensable, garantissant la satisfaction client à chaque interventions.
Nous serions enchantés de vous intégrer à notre équipe, n'hesitez plus et postulez dès maintenant !
Doté(e) d'un esprit de service développé et d'une aisance relationnelle, votre capacité à écouter et à instaurer une réelle proximité vous permet de fidéliser durablement votre clientèle en leur apportant des solutions sur mesure.
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Nous serions enchantés de vous intégrer à notre équipe, n'hesitez plus et postulez dès maintenant !