Responsable SAV H/F - Adéquat
- Chambéry - 73
- CDI
- Adéquat
Les missions du poste
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
Notre agence Adéquat Chambéry recrute un RESPONSABLE SAV INDUSTRIEL F/H en CDI !
Vous êtes passionné(e) par la technique, le management et la satisfaction client ? Vous souhaitez prendre les commandes d'un service stratégique au sein d'un groupe industriel international ?
Nous avons une belle opportunité pour vous !
Rattaché(e) à la direction, vous prenez la responsabilité globale du Service Après-Vente et pilotez une équipe pluridisciplinaire composée de collaborateurs administratifs, commerciaux, experts techniques et techniciens itinérants.
Vos principales missions :
Management et pilotage du service :
* Encadrer, accompagner et fédérer les équipes SAV.
* Organiser et coordonner les activités techniques, commerciales et administratives.
* Garantir la performance opérationnelle et la rentabilité du service.
* Assurer la gestion des problématiques techniques et la satisfaction des clients.
Développement commercial et gestion financière :
* Développer la commercialisation des contrats de maintenance.
* Superviser la prise de commandes, la facturation et le suivi des interventions.
* Piloter les indicateurs de performance (KPI) et identifier les axes d'amélioration.
* Optimiser les coûts et contribuer au développement de l'activité SAV.
Qualité et amélioration continue :
* Superviser le traitement des garanties et des réclamations techniques.
* Assurer le suivi des travaux complémentaires après intervention.
* Veiller au respect des procédures qualité ISO 9001.
* Développer et optimiser les méthodes de travail et les outils de suivi.
Communication et coordination :
* Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise.
* Assurer une communication efficace avec les équipes et les interlocuteurs internationaux.
* Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.
Votre objectif : faire du SAV un véritable moteur de performance, de fidélisation client et de développement commercial !
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
Notre agence Adéquat Chambéry recrute un RESPONSABLE SAV INDUSTRIEL F/H en CDI !
Vous êtes passionné(e) par la technique, le management et la satisfaction client ? Vous souhaitez prendre les commandes d'un service stratégique au sein d'un groupe industriel international ?
Nous avons une belle opportunité pour vous !
Rattaché(e) à la direction, vous prenez la responsabilité globale du Service Après-Vente et pilotez une équipe pluridisciplinaire composée de collaborateurs administratifs, commerciaux, experts techniques et techniciens itinérants.
Vos principales missions :
Management et pilotage du service :
* Encadrer, accompagner et fédérer les équipes SAV.
* Organiser et coordonner les activités techniques, commerciales et administratives.
* Garantir la performance opérationnelle et la rentabilité du service.
* Assurer la gestion des problématiques techniques et la satisfaction des clients.
Développement commercial et gestion financière :
* Développer la commercialisation des contrats de maintenance.
* Superviser la prise de commandes, la facturation et le suivi des interventions.
* Piloter les indicateurs de performance (KPI) et identifier les axes d'amélioration.
* Optimiser les coûts et contribuer au développement de l'activité SAV.
Qualité et amélioration continue :
* Superviser le traitement des garanties et des réclamations techniques.
* Assurer le suivi des travaux complémentaires après intervention.
* Veiller au respect des procédures qualité ISO 9001.
* Développer et optimiser les méthodes de travail et les outils de suivi.
Communication et coordination :
* Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise.
* Assurer une communication efficace avec les équipes et les interlocuteurs internationaux.
* Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.
Votre objectif : faire du SAV un véritable moteur de performance, de fidélisation client et de développement commercial !
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur technique, idéalement ingénieur.
* Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes techniques, idéalement dans un environnement industriel.
* Vous possédez de solides compétences en gestion de SAV, maintenance industrielle et pilotage d'activité.
* Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les ERP (type SAP) et les logiciels de GMAO.
* Vous disposez d'un anglais professionnel courant, indispensable pour communiquer avec les interlocuteurs du groupe à l'international.
* Vous avez une bonne compréhension des enjeux commerciaux, financiers et techniques d'un service après-vente.
Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité qui fera la différence !
Vous êtes :
* Un(e) manager de terrain capable de fédérer et de faire grandir ses équipes.
* Organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e).
* Autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions.
* Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client.
* Animé(e) par la performance, les résultats et l'amélioration continue.
Ce que nous vous proposons :
* Contrat : CDI, recrutement direct chez notre client.
* Rémunération : 40 000 à 50 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
* Un poste stratégique avec de véritables responsabilités.
* Le management d'une équipe pluridisciplinaire.
* Un environnement industriel stimulant au sein d'un groupe international.
* Des missions variées associant expertise technique, management et développement commercial.
Vous aimez les défis, les responsabilités et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière ?
Alors n'attendez plus !
Postulez dès maintenant et venez échanger avec notre équipe Adéquat Chambéry !
* Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur technique, idéalement ingénieur.
* Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes techniques, idéalement dans un environnement industriel.
* Vous possédez de solides compétences en gestion de SAV, maintenance industrielle et pilotage d'activité.
* Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les ERP (type SAP) et les logiciels de GMAO.
* Vous disposez d'un anglais professionnel courant, indispensable pour communiquer avec les interlocuteurs du groupe à l'international.
* Vous avez une bonne compréhension des enjeux commerciaux, financiers et techniques d'un service après-vente.
Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité qui fera la différence !
Vous êtes :
* Un(e) manager de terrain capable de fédérer et de faire grandir ses équipes.
* Organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e).
* Autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions.
* Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client.
* Animé(e) par la performance, les résultats et l'amélioration continue.
Ce que nous vous proposons :
* Contrat : CDI, recrutement direct chez notre client.
* Rémunération : 40 000 à 50 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
* Un poste stratégique avec de véritables responsabilités.
* Le management d'une équipe pluridisciplinaire.
* Un environnement industriel stimulant au sein d'un groupe international.
* Des missions variées associant expertise technique, management et développement commercial.
Vous aimez les défis, les responsabilités et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière ?
Alors n'attendez plus !
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