Chargé de Relation Client H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du retail, située à Lagny-sur-Marne.
En tant que chargé(e) de relation client, vos responsabilités consisteront à :

* Traiter les demandes et commandes des clients ;
* Assurer le suivi des opérations commerciales ;
* Gérer les commandes spécifiques et veiller à leur bonne exécution ;
* Contribuer au traitement des réclamations et litiges liés aux produits, livraisons ou facturations ;
* Collaborer avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées aux clients ;
* Assurer le suivi administratif des demandes clients ;
* Gérer le service après-vente des boutiques en ligne ;
* Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client ;
* Mettre à jour les informations dans les outils internes et assurer le reporting de votre activité ;
* Participer activement à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs de l'entreprise.

La rémunération et les avantages pour ce poste sont :

* Un salaire annuel compris entre 27000 € et 29000 € brut ;
* Contrat temporaire basé à Lagny-sur-Marne.

Ce poste offre une opportunité d'apporter vos compétences dans le domaine du retail et de contribuer à la satisfaction client.

Le profil recherché pour ce poste :

* Vous justifiez d'une première expérience en relation clients, ADV, service clients ou commerce,;
* Vous maîtrisez Excel de façon avancée (Tableaux Croisés Dynamiques, Recherche V) ;
* Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
* Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité ;
* Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques ;
* Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais ;
* Votre capacité d'adaptation et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.