Responsable d'Exploitation - Gestionnaire Locatif H/F - Robert Half

A propos de notre client

Notre client, une filiale d'action logement, basée à Rosny-sous-Bois, recherche un Responsable d'Exploitation et de Maintenance - Gestionnaire Locatif F/H pour un CDD de 4 mois.
Votre rôle en tant que Responsable d'Exploitation et de Maintenance - Gestionnaire Locatif F/H sera d'être en gestion sur votre périmètre dédié.

Relation avec les locataires et suivi des résidences

* Être présent sur le terrain et au contact direct des locataires
* Gérer et traiter les demandes et réclamations courantes dans les meilleurs délais, pour promouvoir la qualité de vie aux occupants
* Réaliser les visites régulières d'immeubles et rédiger les comptes rendus afin d'en tracer le suivi
* Assurer l'affichage d'informations et le relais de communication entre bailleur et clients
* Veiller plus largement la diffusion d'informations auprès des locataires
* Sensibiliser les locataires au bon usage des équipements collectifs, à la prévention des sinistres et aux comportements responsables (déchets, énergie, tranquillité)

Suivi technique et maintenance

* Commander et piloter les interventions de maintenance et petites réparations (parties privatives & communes)
* Être garant du bon entretien des immeubles et de leur image
* Suivre les contrats de prestation (technicité 1 et de service) sur le terrain (propreté, espaces verts, etc.) selon les consignes du Responsable d'Actifs Immobiliers
* Interagir avec le syndic des immeubles en copropriété pour signaler les dysfonctionnements constatés, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution, et si nécessaire après actions, les relayer aux référents copropriété en cas de mise en demeure
* Remontrer les dysfonctionnements, difficultés rencontrées dans la gestion du site et solliciter le cas échéant l'appui du Pôle Exploitation et Technique pour y remédier
* Contribuer aux démarches de maintenance préventive
* Assurer le suivi qualité des entreprises intervenantes (contrôle de prestation, conformité du travail réalisé, respect des délais)

Gestion opérationnelle

* Assurer les visite(s)-conseil et les EDL de sortie et engager les prestations correctives de remise en état (REL)
* Faciliter l'intervention des prestataires mandatés pour les visites commerciales, les visites de vente ou les états des lieux d'entrée, afin qu'elles se déroulent dans les meilleurs délais
* Gérer les sinistres en lien avec les assurances : constats, mesures conservatoires, traitement de la cause, chiffrage de remise en état, accompagnement des réunions d'expertise, suivi des réparations
* Assurer le suivi et le reporting des anomalies ou besoins identifiés sur le terrain
* Accompagner les visites et organiser l'accès des équipes et partenaires (cession, expertise, diagnostics, réhabilitations)

Gestion de la sécurité du patrimoine

* Veiller au maintien des équipements de sécurité en état, à l'affichage des consignes de sécurité sur les sites et à la sécurité du « bâti »
* Déployer les plans d'action globaux « sécurité » d'in'li et en contrôler l'exécution, en lien avec le chargé de mission « Sécurité et Sûreté »
* Réaliser une veille sécurité sur les sites en monopropriété et remonter au chargé de mission « Sécurité et Sûreté » l'ensemble des désordres liées à la sécurité du patrimoine relevés, pour priorisation des actions
* Réaliser les visites des immeubles en copropriété et alerter le syndic si des risques en matière de sécurité sont identifiés
* Contrôler les registres de sécurité sur les sites, rappeler à l'ordre le(s) prestataire(s) en cas de non-respect des clauses du contrat et informer le chargé de mission « Sécurité et Sûreté »
* Gérer les questions de tranquillité en proposant des solutions de médiation et/ou en prenant les dispositions de sécurité et sureté nécessaires.
* Contribuer à la mise en oeuvre des actions de tranquillité résidentielle (travail coordonné avec médiateurs, collectivités, partenaires)

Reporting et amélioration continue

* Alimenter les tableaux de bord et rendre compte régulièrement au Responsable d'Actifs Immobiliers des anomalies, incidents et actions entreprises
* Être force de proposition pour améliorer la qualité de service, réduire les coûts d'exploitation et fiabiliser les interventions des prestataires
* Proposer des ajustements organisationnels ou techniques pour fluidifier les interventions et renforcer la satisfaction client

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 35 000€ - 40 000€ Annuel brut sur 13 mois
Horaires : 38h Hebdomadaires
Avantages :

RTTs, tickets restaurant

Remboursement des TCs

Voiture de service

* Vous disposez, idéalement, d'une formation en immobilier
* Une expérience chez un bailleur social serait appréciée
* Excellente présentation, bon niveau de discours et d'orthographe