Technicien Support Informatique H/F - Gitec
- Tours - 37
- Intérim
- Gitec
Les missions du poste
Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support Informatique H/F
Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT, nous recherchons 1 Technicien Support Informatique (F/H) pour assurer le support informatique des utilisateurs, à distance et en proximité, afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail.
Missions principales
Support utilisateurs : accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents informatiques en proximité et par téléphone.
Gestion des incidents : créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion, résoudre les incidents et assurer leur escalade si nécessaire.
Gestion des accès : créer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès conformément aux procédures de sécurité.
Assistance technique : accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique et des outils bureautiques.
Documentation : enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support Informatique H/F
Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT, nous recherchons 1 Technicien Support Informatique (F/H) pour assurer le support informatique des utilisateurs, à distance et en proximité, afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail.
Missions principales
Support utilisateurs : accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents informatiques en proximité et par téléphone.
Gestion des incidents : créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion, résoudre les incidents et assurer leur escalade si nécessaire.
Gestion des accès : créer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès conformément aux procédures de sécurité.
Assistance technique : accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique et des outils bureautiques.
Documentation : enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum) et d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, en Helpdesk et/ou en proximité.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, les outils Microsoft 365 et Active Directory.
Autonome, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez de bonnes capacités de diagnostic et de résolution d'incidents.
Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction des utilisateurs en contribuant à la qualité du support informatique chez notre client !
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, les outils Microsoft 365 et Active Directory.
Autonome, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez de bonnes capacités de diagnostic et de résolution d'incidents.
Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction des utilisateurs en contribuant à la qualité du support informatique chez notre client !
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.