Chargé ADV - Support Clients H/F - L'Industrie recrute

GROUPE DOMUSA : PARTENAIRE MRO ET OEM LEADER SUR LE MARCHÉ DE L'AVIATION.

Réponses et solutions sur mesure selon vos besoins.

Nous apportons nos capacités MRO hautement diversifiées, et nos compétences OEM et R&D avec des produits techniques performants , avec des solutions dédiées répondant aux besoins spécifiques de nos clients partenaires.
Notre désir est de fournir l'excellence et la satisfaction du service client.

DOMUSA vous apporte un support global avec des équipes locales qualifiées.

Le groupe est composé des filiales suivantes :

- SATORI

- SATHOM

- APS

- EQUIP'AERO

- TECHNIC AVIATION

Rejoignez EQUIP'AERO !

Filiale du Groupe DOMUSA, EQUIP'AERO est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements aéronautiques embarqués ainsi que dans les solutions composites destinées au secteur aéronautique.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV et Support Clients pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Votre mission

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services opérationnels, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients tout en veillant au respect des engagements de qualité, de délai et de service.

Le poste est basé au sein de notre entité EQUIP'AERO SERVICES (EAS).

Vos principales responsabilités

Administration des ventes

Vérifier la conformité des commandes clients avec les offres commerciales (revue de commande).
Enregistrer et assurer le suivi des commandes reçues.
Établir la facturation des commandes.
Assurer la gestion administrative des dossiers clients : accusés de réception, mise à jour des données clients, suivi des expéditions et communication des informations nécessaires.

Suivi client et coordination interne

Assurer l'interface entre les clients et les services Production / Ordonnancement afin de garantir le respect des délais.
Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client.
Préparer chaque semaine les reportings de suivi des réparations (ROS - Repair Order Status) pour les clients contractualisés.
Réaliser les revues nécessaires avec le Responsable Commercial avant l'envoi aux clients.

Support commercial

Travailler en binôme avec le Responsable Commercial en charge du portefeuille clients attribué.
Participer à la gestion des litiges commerciaux, des retours sous garantie et au suivi des retards de paiement.
Contribuer au développement d'une relation client durable et de qualité.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience réussie en Administration des Ventes, Support Clients ou Gestion Commerciale.
Vous êtes à l'aise dans la gestion et le suivi de dossiers clients.
Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel.
Une connaissance du secteur aéronautique, et plus particulièrement de la maintenance aéronautique (MRO), constitue un véritable atout.
La connaissance de SAGE X3 est appréciée.

Vos atouts

Sens du service client
Organisation et rigueur
Réactivité et autonomie
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Esprit d'analyse et de synthèse

Ce que nous vous proposons

Un poste polyvalent au coeur des opérations.
Un environnement stimulant dans le secteur aéronautique.
Une collaboration étroite avec les équipes commerciales, support client et production.
Une entreprise à taille humaine intégrée à un groupe en développement.

Date de début : Décembre 2026

Contrat : CDI

Lieu : L'Isle Jourdain - Proximité de Toulouse

Salaire : selon profil

Merci d'adresser votre candidature (CV à jour et Lettre de motivation) à l'attention du service des Ressources Humaines, ****@****.**